VTB Bank
Nisan 2023 •
1
Я частый посетитель банков, так как осуществляю юридическую деятельность по доверенности и у меня есть представление о возможных недостатках данных учреждений. Но то, что меня ждало в этом отделении переплюнуло все остальные. Мало того, что все силы, действительно, ушли на интерьер, а не на комфортное, оперативное обслуживание клиентов и функционирование электронной системы вызова, так еще и с живой очередью возникли проблемы. Просидев 2 часа на классном диванчике, сотрудник все же принял меня (пропустив при этом троих вперед вне порядка) и сначала, как оказалось, вообще не понял, зачем я пришла, хотя я еще на входе обозначила цель, так еще и начал втирать какие-то сказочные условия получения мной информации по доверенности. Вопрос - зачем Вы занимаетесь «рекламой» Вашего банка с априори негативнонастроенными клиентами, которые убили 2 часа времени, когда на часах уже 9 часов вечера и домой пора даже Вам? Не забывайте, что зачастую Ваши клиенты могут оказаться более компетентны и весь этот разговор просто выглядит со стороны сверхглупо. Закончилось все тем, что сотруднику не удалось меня убедить в истинности сказанного, потому что это полная чушь. То, зачем я пришла, я не получила. Придется идти в другое отделение, а связываться с этим совершенно не хочется.