Vsemaster
Ağustos 2023 •
1
Хочу поделиться опытом обращения сервисный центр Всемастер (ИП Богинский) в Железногорске. Дана посудомойка Samsung исправно работавшая около 8 лет. Стала выдавать ошибку, что не до конца нагревает воду, оповещала о неисправности сигналами и миганием отдельных кнопок и заканчивала мойку. По инструкции с ошибками было понятно, что с ней. Обратились к ребятам и в назначенное время они приехали. Машинку покрутили и визуально определили, что вроде как программное обеспечение полетело. Но еще будет диагностика и она покажет точнее. Забрали и увезли к себе в Сосновоборск. Через несколько дней перезвонили, подтвердили поломку программного обеспечения и озвучили стоимость ремонта в 15 000 рублей. Сейчас новая машинка дорогая и на них запчасти не найти и тд и тп. Мы скрепя зубами согласились. Понадеявшись на обещанный положительный итог ремонта. Через неделю нам ее привезли, сказав что машинка отлично сделана. В первую же мойку обратили внимание, что сигналы она не издает абсолютно никакие и при работе появился немного другой шум. Ну да ладно, посмотрим как помоет. При завершение мойки, ошибки мигали как и до ремонта, но посуда была чистая. Только посуда холодная была при завершении . А на выбранном режиме ополаскивание было горячей водой всегда. Сняли видео отправили одному из сотрудников Александру. Он оправдывался, что у них все дни машинка работала и таких ошибок не вызвала, наблюдайте дальше. Наблюдали мы еще 2 мойки. Посуда грязная, таблетка с чистящим средством не тронутая. Пригласили еще раз. Приехали и при всех запустили мойку. Вода не нагревалась и при них. Предложили опять оставить и понаблюдать и созвониться после их отпуска. Машинка просто стояла 2 недели. Не хотелось запускать неисправную машинку, после странного ремонта. Спустя время они забрали машинку и озвучили новую проблему, рециклюзационный насос у нее сломан был плюс ко всему. Самое интересное, что их диагностика это не показала при первом выезде. Сложилось впечатление, что ребята в принципе не понимают как делать ремонт. Предложили заплатить еще 7000 и машинка будет отлично работать. Якобы они сейчас установили найденный насос и машинка исправно работает. И раз мы платить не хотим, снимут свой насос. Слов нет, итого 22000 за ремонт. Спасибо, но нет. Дать вам еще 7000!? Нет. Что хочется сказать… не обращайтесь к ним. Не ведитесь на вежливые речи и быстрый первый приезд. Буквально сразу после оплаты голос у Александра был уставший и намекал на веселые выходные, когда я звонила в один из понедельников спросить, когда машинку заберете. Абсолютно некомпетентные. Не ведитесь на положительные отзывы, дело в том что сервис этот именно так и работает, разводит на деньги и толку нет. На других сайтах о них все написано с описанием конкретных проблем и ситуаций. Ладно бы сделали за те деньги, что взяли. Так они просто не сделали и внаглую уверяют, что заплатив еще они ее точно сделают. Она же у них сейчас работает.