Пишу как бывший сотрудник. Бывший - в основном именно по причине описанной далее:
Все сотрудники очень устали! Работа с документами требует внимания: постоянные изменения и обновления. А самое главное, что эта работа с людьми. Сотрудник должен быть спокоен и доброжелателен. Однако все сотрудники уже на пределе. Помимо того, что и так работа не легкая, так еще и появилось новшество: направлять сотрудников в другие центры, зачастую находящиеся на другом конце Москвы. Предупреждают либо накануне, либо вообще снимают с приема. Так называемые «командировки». Эти командировки принудительные (в приказном порядке)! Такая ситуация наносит огромный стресс сотрудникам! Мало того, что ты не можешь ничего запланировать, так как вернешься домой на пару часов позже чем должен был, плюс приходится тащить с собой форму, сменную обувь, обед, посуду, рабочие тетради и т.д. Так же, в том центре куда ты приезжаешь зачастую другой алгоритм услуг - ты вызываешь талоны и не знаешь, что с ними делать, стресуешь от того как выглядишь перед заявителем и бегаешь в поисках кто тебе поможет! Сотрудники тоже люди. У них есть семьи и дети. Если человек готов к разъездной работе, то он и устраивается на такую работу, зачастую более оплачиваемую. Уважаемое руководство, ПОЖАЛУЙСТА, дайте просто возможность спокойно работать и выполнять свою работу качественно и достойно! Если вам нужна «летучая команда» организуйте её отдельно, набрав сотрудников изначально готовых к разъездному характеру работы!