Black Fish 36
Ekim 2023 •
3
UPD от 10.10.2023 года. Алексей, решил ответить по порядку на все заданные Вами вопросы под этим отзывом. 1) У Вас и у меня есть фотографии моей машины сделанные на автомойке, где нет подъёмника. На фото я увидел только чистый, вымытый кузов и не увидел фотографий чистого автомобиля снизу, а это и есть та основная причина по которой я собственно усомнился в том, что машину Вы подготавливали к нанесению защитного состава по технологии, которая предусматривает мойку автомобиля снизу. Логично предположить, что если технической возможности помыть днище на мойке не было, то получается что Вы мыли днище моего автомобиля уже в своём боксе? На своём подъёмнике? Тогда в чём была проблема сфотографировать данный процесс? Вы говорите, что это не предусматривает договор, но почему же тогда у Вас есть фото снаружи помытого авто из автомойки, почему же есть фото (от Вас) не мытого, сухого днища с уже нанесённым на него герметиком? Для меня именно это не понятно! В чём была проблема сделать данные фото и себя обезопасить в будущем от такого не понимающего клиента, который людей будет обманывать и говорить неправду. 2) Я действительно хотел заехать на ТО не в срок указанный в договоре, так как мне порекомендовал это сделать Ваш сотрудник. Напоминаю, что позже, уже после публикации моего отзыва, Вы обратились ко мне в мессенджере и сказали, что сделать осмотр тогда не представлялось возможным из-за загруженности и отсутствия на меня времени и места для осмотра. 3) Я не пишу не правду. Всё что я тут написал - это мой личный опыт общения с Вами и вашей организацией. 4) Вы действительно отвечаете за качество выполненных работ и это очень хорошо, так как Вы и должны это делать по закону о защите прав потребителей. 5) Ещё раз, я не пишу не правду! У меня нет личной обиды на Вас или на вашу организацию, при написании отзыва я руководствовался только теми фактами, которые у меня есть! У меня есть фотографии (и я Вам их прислал) как должно выглядеть днище такого же авто (как моё) после мойки (без использования зубной щётки, которое просто вымыли пеной и водой) и есть фото от Вас, где для меня очевидно, что его не мыли перед нанесением состава. При этом на фото видно, что уже лежит свежий герметик и я сомневаюсь, что Вы помыли дно автомобиля уже после того, как нанесли видимый на фото герметик. P.S. Алексей, заметьте мой отзыв на 3 звезды, а не 2 или 1. Я не руководствуюсь эмоциями, я руководствуюсь только фактами, которые вижу. 6) Как я буду осуществлять гарантийное ТО, если написал, что больше не буду к Вам обращаться? Логичнее всего предположить, что я просто не приеду к Вам на данное ТО. 7) Я действительно редактировал отзыв, чтобы добавить в него новые факты, которые появились уже после общения с вами. Данный отзыв я написал в 20хх числах сентября, а связались Вы со мной только 7.10.23. Помимо этого я несколько раз хотел добавить 9 разных фотографий с фото моей машины и аналогичной чужой (но мытой), но Яндекс упорно не даёт мне этого сделать! Поэтому всё, что я пытался прикрепить к этому тексту, так и не прикрепилось. К сожалению. 8) Алексей, у меня НЕТ никакой технической возможности удалить ВАШ ответ мне, так же как и у Вас нет возможности удалить здесь мой отзыв. Поэтому, если Ваш ответ на данный отзыв куда - то на время или вовсе пропадал, то все вопросы адресуйте пожалуйста к Яндексу, а не ко мне. P.S. Для чего я изменял отзыв я уже ответил Вам выше. Вот зачем я "всё это делаю", только и всего. Обратился в данную организацию за антикоррозийной обработкой кузова в начале августа 2023 года. Предварительно почитал все отзывы, прочитал и негатив на сайте Драйв2. Подумал и решил для себя, что "с кем не бывает, ведь все ошибаются". Не ошибаются только те, кто ничего не делает! Результаты моего обращения в данную организацию следующие: По срокам не обманули, по стоимости тоже не обманули. Хоть у нас и возникла "некоторая" ситуация, но благо её быстро решили и нашли компромисс. Антикор и доп. работы сделали быстро, но вот качество выполненных работ у меня вызывает сомнения! И собственно это основная причина по которой я больше не буду обращаться к данным мастерам. Самый главный мой вопрос к данному сервису - по какой причине НЕ помыли кузов (днище) моего автомобиля перед нанесением антикора? В чём была проблема (если у Вас нет такой технической возможности) позвонить мне или сказать в моменте передачи автомобиля, что потребуется самостоятельно вымыть днище авто? Я бы это сделал и претензий бы сейчас не было! По итогу, уже ПОСЛЕ выполненных работ я увидел на ваших фотографиях, что днище автомобиля не мыли! Зато помыли кузов автомобиля, снаружи 🤝. Соответственно к качеству нанесённого антикоррозийного покрытия и к его стойкости в будущем у меня возникают вопросы! Обидно и не приятно. Можно же было сделать всё по нормальному за те же деньги. Во время выдачи автомобиля меня заверили (Мастер Илья), что 2 недели, ну максимум 3, будет присутствовать неприятный запах внутри салона автомобиля. По итогу прошло уже почти 6 недель, а в машине всё ещё стоит сильный запах наносимого Вами состава и у меня абсолютно нет уверенности в том, что этот запах когда - либо окончательно исчезнет. Сказали бы честно, что запах будет присутствовать в салоне достаточно долго (и честные сроки) и опять же, у меня не возникло бы никаких к Вам претензий! Зачем было говорить (во время выдачи автомобиля), что потребуется промежуточный визит в сентябре 2023 года и после отказываться от данных слов? Не понятно. Всегда можно сказать, что такого не было, что я услышал что-то не то, но ведь это будет спор ни о чём. Со своей стороны я записал все рекомендации мастера в день выдачи мне автомобиля. Записал с какой скоростью рекомендуется ездить первое время после обработки, записал когда можно будет полноценно вымыть автомобиль, записал сколько продержится запах в салоне и когда мне потребуется приехать к Вам на промежуточное/гарантийное ТО. Обращение к руководству организации. Вы когда планируете публикации делать в своих социальных сетях. Фото и видео выкладывать с автомобилем, который Вам доверили, то можно хотя бы предупредить об этом владельца, так сказать поставить его в известность. Ради приличия или из вежливости. Ведь вдруг Ваш клиент окажется против этого действия. Люди же разные бывают. По итогу после общения с руководством я получил ответ в стиле: - "Мы всё сделали по технологии, это подтверждает 3ёх летняя гарантия! Днище автомобиля мы на самом деле мыли, только вот фото для Вас мы не делали, так как не обязаны! А ещё Вы сами к нам приехали и почему сейчас Вы возмущаетесь мы не понимаем! И запах мы не знаем и не можем знать сколько будет выветриваться, хотя сами же Вам сказали, что выветривается он в среднем за 2 - 3 недели." Сказать что данный сервис клиентоориентированный - это ничего не сказать. Клиент в данном сервисе, если он чем - то остался не доволен - прав быть не может, по определению.
Priority Auto
Nisan 2023 •
4
Всем доброго времени суток! Решил оставить свой подробный отзыв о моём опыте покупки автомобиля с помощью компании ООО "Приоритет групп" (Priority auto). Отзыв пишу взвешенно, спустя 2 месяцев после получения автомобиля. В последнюю неделю ноября 2022 года, мною был заключён договор с данной компанией. Спустя неделю после заключения договора ставка сыграла и был выигран автомобиль, а именно Nissan note e-power в комплектации X. 2018г.в. С пробегом почти в 32.000 км по Японии, и оценкой в 4 балла. Работал с менеджером Евгением. Начну с плюсов в работе компании: 1) С Вами заключается договор, в котором прописаны обязанности и ответственность сторон. Деньги за купленный автомобиль Вы можете переводить на расчетный счёт компании. Автомобиль в данном случае оплачивает компания самостоятельно (+ комиссия). Так же Вы имеете право оплатить инвойс самостоятельно. 2) Логист Ольга! Замечательный человек, который всегда была на связи, всегда отвечала на вопросы, подсказывала, помогала! Моя оценка работы Ольги: 5/5. Очень ей благодарен, спасибо ей за хорошую работу. 3) Есть возможность обратиться к сотруднику компании – экспедитору, за помощью в покупке шин, ключей и доп. оборудования во Владивостоке. 4) Так же в компании есть сотрудник, который поможет Вам организовать постановку купленного автомобиля на учёт во Владивостоке. (по доверенности). 5) Экспедитор организует доставку вашего автомобиля в надёжную транспортную компанию. Сделает для Вас (перед отправкой) фото чистого (после мойки) автомобиля с разных ракурсов и в хорошем качестве. За что ему спасибо! Минусы в работе компании, с которыми я столкнулся: 1) Фотографии из порта в Японии, который высылают Вам на почту. Точнее их качество! Попытаться разглядеть на них хоть какие - то повреждения, если они есть на авто - бессмысленно! Так как у высылаемых фото крайне низкое разрешение. 2) СВХ [часть 1] Понимаю, что проблема это общая! Но … Перестой авто составил 15000 руб. в новогодние праздники. На фото единственного документа (который присылал мне менеджер) распечатка на листе формата А4, на которой написано "КОПИЯ ЧЕКА" и на которой стоит отпечаток клише печати (штампа) - ДЛЯ ПРОПУСКОВ!? Формально это просто кусок бумаги. Это не официальный, подтверждающий оплату СВХ документ. Почему СВХ или брокер не предоставляет никаких документов, подтверждающих оплату? Вопрос риторический. 3) СВХ [часть 2] Так же возник вопрос, где мой оригинальный аукционный лист? Как я понял, его уничтожили по прибытию автомобиля на СВХ, уничтожили вероятнее всего сами сотрудники данного СВХ. Дабы минимизировать свою ответственность в случае появления каких-то повреждений на автомобиле. Мне почему – то про отсутствующий аукционный лист от автомобиля никто, ничего не сказал. Узнал об этом по факту. Обидно, досадно. 4) Почему-то сотрудники компании не сказали мне про наличие второго ключа от купленного авто. Мне никто не рассказал про доставку доп. вложений капитанской почтой. Узнавал по итогу всё самостоятельно, спустя время. Ключ второй и SD карту мне прислали спустя почти 1.5 месяца, после получения мною автомобиля. Прислали СDEK’ом на мой адрес, за отдельную плату. При обращении (в самом начале работы), после заключения договора, мною изначально озвучивался бюджет максимум в 950 тысяч рублей за комплектацию «Медалист», с оценкой в 4 балла. Пробег, который меня бы устраивал, я так же озвучивал менеджеру. Он составлял от 30 000 до 60 000 км. С учётом курсов йены (евро) на конец ноября – первые числа декабря 2022г. считаю, что задача была вполне посильная. Куплен же по итогу был Ниссан Ноут в комплектации Х. 2018 года выпуска. Пробег по Японии почти 32 000 км, оценка 4 балла. Машина с половинкой мультируля, с круговым обзором, LED ближним светом, на литых оригинальных дисках. Согласен, что это не самый базовый минимум, но всё же это комплектация Х, а не "Медалист. Так же, (моё личное оценочное суждение, как клиента компании) считаю, что при оплате общего счёта в рублях, отсутствует полная прозрачность в расходах по Японии. При оплате высылаемого конечного счёта (в рублях) в нём указаны: Цена автомобиля на аукционе: *** *** ¥ и расходы до Владивостока: в моём случае - 399 000 ¥. Мне как клиенту, сотрудники компании не предоставили подробного объяснения за что именно (за какие именно услуги) мною была уплачена немалая сумма денег в йенах по японской стороне. Итог: Считаю компанию ООО «Приоритет авто» достаточно надёжной. Считаю надёжной, так как машину я получил целую, получил в обозначенный изначально срок. Сотрудники данной компании во время выбора, покупки и доставки автомобиля постоянно были на связи. Отвечали на мои вопросы. Но всё же, по моему личному мнению, есть некоторые моменты в работе компании, которые можно исправить/изменить в лучшую сторону.
Voronezhsky magistralny sortirovochny tsentr
Ocak 2022 •
3
UPD 3: 20.01.2022 в час дня я забрал свою посылку, самое интересное она там лежала уже несколько дней! Оператор сообщила, что у них не работает система оповещения клиентов…так что кто не получил, идите на почту. UPD 2: 15.01.2022 05:52 Покинуло сортировочный центр UPD: 14.01.2022г 14:26 сортировка Воронеж, 394960, Россия С 29.12.2021 года, моя посылка находится без движения в данном центре. Во время визита в местное почтовое отделение мне сообщили, что не имеет никакого смысла писать заявление на поиск пропавшей посылки, так как и у других людей посылки с 20х чисел декабря находятся на сортировке, без движения. Я понимаю, новый год, вероятнее всего у Вас завал, НО! Почта России член Всемирного почтового союза, крупнейшая организация, которая вошла в перечень стратегических предприятий Российской Федерации! Почему в подобной организации, отлаженная работа которой, так важна для граждан нашей страны, имеет место быть такой дефицит кадров? Иначе я не могу для себя объяснить массовые задержки в доставке почтовых отправлений. Может уже стоит и рядовым сотрудникам почты России начинать поднимать зарплаты, чтобы люди захотели работать в вашей организации? p.s. Есть есть ещё один вариант! Можно всех топовых менеджеров, временно отправить в наш сортировочный центр - ускорять процесс сортировки. Думаю им будет очень полезно спуститься с небес на Землю и проанализировать всю их деятельность, так сказать - изнутри.
Container Oil
Ocak 2022 •
5
Позвонил по телефону, приехал и поменял масло. Быстро, качественно и не дорого! Мастер отличный, компетентный. Масла и фильтра есть в наличии, рекомендую!
Танаис
Ocak 2022 •
3
UPD: 99990018376776 4 января началось движение по трек номеру, посылка покинула таможню. UPD 2: 99990018376776 7 января посылка была получена на кассе Пятёрочки. Таможенный брокер, не без приключений, но всё же помог получить мне мой заказ. С 16 декабря моя посылка находится в статусе "прибыло в страну назначения" Позвонил в службу доставки 5post где мне продиктовали контактные данные для связью с этой организацией, которая занимается растаможкой товаров. Прошу вас помочь мне разобраться с данной ситуацией и ускорить процесс прохождения посылки, если это возможно. Трек номер посылки: 99990018376776 , спасибо.
Garag 36ru
Ekim 2020 •
5
Заказывал шины Nokian Nordman 7 185/65 r15. Заказал в четверг, в пятницу вечером уже были на складе, в субботу забрал. Выгодно, лучшее предложение в городе. Ничего плохого про магазин сказать не могу, работают честно и быстро. Можно покупать. Резина приехала свежая.
Metro
Ağustos 2020 •
3
Самый большой минус этого магазина - ценники! На витрине у них указанно одно, а на кассе пробивают цену выше и причем значительно, каждый раз мотивируя это тем, что они не поменяли цену, не успели, мол извините нас и так каждый раз при посещении Metro. Поэтому и посещаю я его не часто, а если всё же приезжаю к ним, то стараюсь не обращать внимание на красные ценники, в 90% случаев цена на товар уже не актуальна!
Vedro. pro
Mayıs 2020 •
5
Заказал в пятницу диски, в субботу внес предоплату, во вторник забрал. Диски внешне пришли целые, упаковка тоже была не повреждена, в целом заказом остался доволен. Покупал что-то в первый раз в данном магазине. Цена была самая низкая среди всех.