A-Sonya
Ekim 2023 •
1
Обращение с клиентом - ставлю «5» По технологическому процессу «единица»! Приехала посмотреть как делают чистку , привезла две подушки- разделили на три . Здесь все делалось прям останавливая аппарат и спрашивая меня : « достаточно ли?» Первую подушку набили за одну минуту. Чему я очень удивилась! Вторую за две... Когда я сказала : « а разве не требуется определенное время обработки?» Третью подержали 3 минуты! Все!!! После я почитала технологию - время обработки - в разных источниках 10-15 мин! В присутствии клиента. До того как почистить подушки я годом ранее, просматривала и прочитывала технологию - опять таки тоже нигде не фигурировало время такое , какое чистили мне : 1,2,3минуты! Ну думаю : может я ошиблась? Вышла , посмотрела в интернете - да нет не ошиблась. Набрала другие химчистки позвонила - там мне тоже обсказали , что 10- 15 мин производится чистка и обеззараживание лампой. Да , обхождение , очень вежливое - оно и понятно. А технология не соблюдена! А я еще хотела сделать объёмный заказ - чтобы на дому забрали и домой привезли... Нет! Теперь только в моем присутствии и положенное время чистки, чтобы выдерживали! И в другой химчистке! Потому как по сути , имеет место быть-есть недоброкачественный подход к работе Еще плохо , что в данном сервисе -нет весов , чтобы разделить большую подушку поровну. Требовать я не умею , видимо надо научиться, спасибо за урок!