Surf Coffee X Swallow
Kasım 2024 •
1
Очень часто бываю в Метрополисе и обожаю Surf ,но именно в этом ТЦ не умеют сотрудники готовить Раф. Кофе кипяток ,хотя Раф должен быть слегка теплым. Часто горчит ,с ужасным послевкусием ,а если просишь переделать закидывают много сахара ,что пить невозможно.
Syrovarnya
Kasım 2024 •
1
Это худшая из всей сети «Сыроварня» ресторан. Такого точно еще нигде не встречала. 12.11.24 после прогулки по магазинам зашли поесть в ресторан. Официант приносит нам блюдо «котлеты из индейки с картофелем пюре».Блюдо себе заказал муж ,а я сижу и чувствую на весь стол шлейф тухлятины.Он начал есть ,спустя минуту говорит ,что что-то с блюдом не так. Я подношу тарелку к себе и понимаю ,что воняет от пюре,она тухлая. Как ресторан может подавать такие блюдо ?Неужели в ресторане нет человека отвечающего на раздаче? Зову официанта,говорю ему об этом ,он предлагает заменить блюдо ,вместо картофеля тухлого гречкой заменить.(к слову нам потом не принесли ,а кухня еще минут 20 работала).Мы согласились,т.к. были ну очень голодны,уже просто не было возможности нигде больше поесть,все закрывалось.Так же я попросила подойти к нам управляющего. К нам подходит кто -то из руководства и говорит,что его зовут Александр.Я объясняю ему ситуацию,на что он начинает нагло мне сообщать,что никто на кухне не обязан проверять блюда перед подачей. Я удивилась,так как могут ведь не только взрослые отравиться с летальным исходом(у всех организм по-разному воспринимает отравления),но и дети ведь могут такое блюдо несвежее отведать.Но он нагло начинает говорить ,что ничего такого не произошло. Мы честно сидим в шоке ,ничего не поев. Он отходит и возвращается к нам с предложением :предлагаю оставить поваров после закрытия заведения и вам будут готовить любые блюда ,а так же несколько десертов за счет заведения в качестве извинений. Тут же он уходит на кухню,я вижу как он подходит к поварам.Подходит обратно и говорит ,что они убежали все.Абсурд какой-то))) Я ему говорю,мы сидим тут уже 2 часа голодные и ждем чуда какого-то,заведение уже закрыто как полчаса!Счет нами закрыт ,т.к. рассчитывают до закрытия. Еды мы не получили ,но чего -то ждем. Решив уже ,что мы бестолку сидим и тратим свое время,говорю вернуть нам деньги.На что он говорит ,что это невозможно уже сделать,денег нам никто не вернет! Но просит пойти на встречу ,говоря ,что предлагает нам сертификат ,можно заказать ,что угодно ,кроме алкоголя. Мы соглашаемся ,но я говорю ,как вы компенсируете наше время ожидания решения ситуации ,и то ,что мы остались голодными! Он говорит десерты вам с собой упакую.Оставляет свой номер и мы расходимся. Уехав мы понимаем ,что нас просто надурили ,деньги за еду ,которую нам не удалось поесть с нас взяли и все на этом) 17.11.24 я пишу Александру ,что сегодня мы подъедем. Он отвечает ок)К слову ,мы живем на юге:)Проделываем путь до ТЦ,нас сажает за стол Александр, оставляя нам меню ,и уходит. Мы сидим и ничего не понимаем,что нам заказывать ,на какую сумму сертификат. Подходит официант ,я прошу ,чтобы он уточнил у Александра этот вопрос. Александр подходит и говорит ,ну как и договорились ,вы едите на сумму ,которую в прошлый раз вы оплатили,я высчитаю из этой суммы те деньги. Тут мы немного были шокированы. Спрашивается ,а с чего мы вообще вам должны давать какой-то шанс исправиться? Я говорю ,а какой смысл вообще во всем этом? Мы получается приехали таким образом деньги свои за прошлый раз вернуть ? В свой выходной,приехать поесть за свои деньги повторно в том месте ,где нас отравили?(после кстати было последствия от этого блюда).Он говорит ,а вы чего хотели ? Мы итак идем вам навстречу! Тут я уже в полном шоке,кто кому идет на встречу))) Александр говорит ,что ничего страшного в том ,что принесли несвежее блюдо абсолютно нет! И это на весь зал заявление)) Я решила не спорить,т.к. особого желания там есть у меня не было итак,а тут еще такое заявление. Попросила вернуть мне мои деньги и мы удалимся и больше возвращаться не будем(мы были постоянными посетителями до этого дня). На что он разозлившись уходит ,через 5 минут возвращается ,мы опять тратим свое время,в ожидании.Предлагает нам вернуть деньги на карту ,через запрос в банк ,но не через терминал,то есть без чека,а если деньги не вернет банк еще раз к ним приехать и дальше решать вопрос. Мы не выдержали этого всего хамства и решили позвать руководство,но к нам подошел вроде второй менеджер и уже когда мы поделились всей ситуацией ,отдал нам наличные.Честно шок.
Sage nails & brows
Kasım 2024 •
5
Была в данной студии не маникюре. Студия чистая,уютная. Персонал приветливый и отзывчивый, предложили: чай, кофе, воду. Идеальный маникюр и четкое покрытие. Осталась довольна, однозначно рекомендую к посещению.
Павелецкая плаза
Kasım 2024 •
2
Парковка теперь стоит 250 р/ч ,раньше хотя бы были привилегии при покупках в тц бесплатный выезд из паркинга.Сейчас нет ничего подобного,как в других тц города.
Syrovarnya
Ekim 2024 •
1
Как же разочаровала Сыроварня в Метрополисе!Столько лет посещаем данное заведение и столько раз давали шанс на вкусную и качественную еду ,но нет)Просто не вкусно!Часто подают горелые блюда.В этот раз не повезло с пиццей,все дно у пиццы горелое за 1200))Подошел менеджер извинился ,перезаказал пиццу и пропал)По-моему в хорошем ресторане Вам как минимум подойдут повторно и уточнят все ли теперь в порядке ,понравилось или нет,еще раз принесут извинения ,а так же предложат скидку ,уберут из счета вообще блюдо ,либо предложат десерт/напиток)Здесь же Вас и Ваше время ни во что не ставят))то что пришлось ждать повторно пиццу и сидеть с пустым столом ,с уже остывшим чаем-все равно)Официанты здесь абсолютно недоброжелательны ,встречался только один нормальный за пару лет)Их никогда не дождешься ,только бегать приходиться ,только что-то захочешь еще заказать ,пока подойдут -уже перехочешь)В хорошем заведение предлагают может десерт хотите после горячего,может кипятка подлить,может еще что-то хотите)Тут молча тарелку поставят ,в лучшем случае еще и заберут ее,а может будете сидеть с ней весь вечер)При этот они успевают в телефоне ходить видео смотреть ,общаться)Все идет с головы ,а значит с менеджеров ,которые не могут наладить работу.Кстати ,менеджер тоже подходил в этот вечер и не один,аж 2)один пиццу забирал ,другой -уточняла ,приняли ли у нас заказ ,когда мы долго сидели с пустым столом и никто не подходил)после этого еще все равно ждать пришлось ,когда подойдут) Дополняю отзыв:по номеру телефона ,который оставляют на отзывы ,отвечают хостес ,которые даже не в курсе об отзывах и что вы от них хотите ,сказали позовут менеджера ,ждала минуту после этого меня сбросили и не перезвонили.В этот же день была в Тц Метрополис и решила подойти,уточнить ,кто мне отвечал и почему сбросили ,хостес опять как будто первый раз слышит об отзывах,позвала менеджера ,который был и в тот день ,когда принесли полностью горелую пиццу,пытался долго понять о каком отзыве идет речь,что руководитель находится в отпуске и что мы вообще от него хотим)Пока объясняли всю сложившуюся ситуацию ,он что-то делал в телефоне ,особо заинтересован не был вопросом.В конце нашего монолога))сказали ,что желания нет ходить в данное заведение с таким сервисом.Менеджер сказал спасибо за ваш отзыв и удалился.Смысл оставлять номер для связи неизвестно.Лучше на прямую А.А. сообщать о происходящем
Buhanka
Ekim 2024 •
1
Неоднократно наблюдала такую картину :продавцы выходят курят ,после собак всех мимо проходящих тискают ,потом делают себе массаж ног и этими руками выпекают пирожки с хлебом и накладывают покупателям!Полная антисанитария. К сожалению ,именно в эту буханку у дома отпало желание ходить
Nikita Efremov
Eylül 2024 •
1
Не заказывайте здесь ничего онлайн.Товар вовремя не доставляют.Говорят ,что срок доставки 9-12 дней ,но потом постоянно переносят доставку ,то проблемы с самой доставкой ,то товар к ним пришел бракованный и так будут тянуть время,при этом пользоваться вашими деньгами.Лучше сразу обращаться в Роспотребнадзор.
Mani Peni
Ağustos 2024 •
5
Была на педикюре у мастера Полины !Очень милая девушка ,посмотрела во время педикюра фильм и не заметила ,как пролетело время!Хотелось бы ,чтобы в конце процедуры наносили какой -нибудь крем
Pro. Khinkali
Ağustos 2024 •
5
Отдельно хочется поблагодарить официанта и весь персонал ,теплая встреча и очень грамотное обслуживание ,официант все расскажет и подскажет по блюдам)Вернусь сюда еще и обязательно всем буду советовать!
Soda
Ağustos 2024 •
1
Такого ни в одном хорошем салоне не встречала.Я очень лояльный клиент и всегда с пониманием стараюсь относиться ,но тут уже невозможно молчать.1.ситуация ,мне сожгли кожу вокруг бровей.Отзыв не писала ,так как девушка мастер произвела очень хорошее впечатление и не хотелось ее расстраивать,но кожа приходила в норму 1,5 недели)Фото есть (причем в тот же день через 5 часов после салона). 2. Когда второй раз решила дать шанс салону ,Приехала по записи на брови ,а на мое время сидит другой человек делает брови.Прошло 10 минут ,а ему все делают и видимо только начали.Предложили подойти в другое время (как будто я не работаю и у меня других планов нет по жизни),готова бегать в любое время.К счастью ,до дома недалеко и я успела перед мероприятием карандашом дома подрисовать)))но день все равно испорчен . Редактирую отзыв:Дала 3 шанс салону ,но видимо нам не по пути.Клиентоориентированность напрочь отсутствует.Спасибо за приглашение на бесплатные брови ,я их и сама могу себе позволить их оплатить) Ситуация вторая.Записана была на комплекс педикюра ,опаздывала на 10-15 минут ,написала в чат и предупредила,мне никто смс не писал.В доме сломали лифты и пришлось с 20 этажа спускаться пешком ,прихожу ,а мне говорит уже мастер ,не админ ,а мастер ,что она не успеет сделать комплекс.Я перед отпуском конечно же не согласилась.Вопрос в следующем ,почему никто мне не написал ,что мастер не будет успевать ,что бы мы сразу решили стоит вообще идти или нет.Почему уже второй раз я вынуждена тратить время и силы в пустую.Пока не появится умный и клиентоориентированный администратор я больше сюда ни ногой.Сразу минус 5 клиентов в вашем салоне. И никому не советую,если вам дорого ваше время.Надеюсь салону важны клиенты и отношение к ним ,проведут работу над ошибками . P.S. Перед этим отзывом я написала им на wats up ,где мне ответили ,что это моя вина ,что я опоздала на 16 минут ,а предупредила ,что на 11 опоздаю) только на 15 разрешают ,а пока усаживалась и ждала мастера уже получилось 20)))Позвонить же нельзя и ответить мне на мое смс ,как это делают в премиальных салонах (хотя цены у них +- одинаковые).И администратор добавила ,что вообще они итак пошли на уступки и предложили мне частичный педикюр)))Спасибо ,лучше бы заранее мне мое время не тратили.