DNS
Ekim 2024 •
1
Некачественный товар меняли 3 месяца. Если учесть , что это был кондиционер, купленный в июне а заменили его в сентябре, то... Прикладываю копию своих обращений: Сообщаю о плачевной ситуации, связанной с покупкой в вашей компании товара. 18.06.2024 куплены в одном их ваших офисов два кондиционера. Установка, доставка оплачены в одном чеке. Доставка на адрес была произведена быстро и в приемлемые сроки. Установка растянулась до 10 чисел июля. Меня попросили подождать, потому что сезон и много заказов. Подождали. Дополнительно доплатили установщику по 6 т.р. за каждый кондиционер. Без актов, чеков и т.д. переводом на телефон. Один из кондиционеров отработав 10 дней, стал выдавать ошибку. Сразу обратилась в магазин, где приобретался товар. И вот здесь……… Долгое ожидание ответов на заявки, выезды, осмотры, демонтажи, вывоз товара…. Невозможно долго. Вчера наконец получила чек на кондиционер. Сегодня 12 сентября. Лето с его жаркими температурами прошло. Когда мне привезут кондиционер и снова установят неизвестно. Сегодняшний звонок на горючую линии ДНС опять не дал никакой ясности. Сервисный центр говорит о том , что далее этим вопросом занимается магазин. Магазин говорит , что далее этим вопросом занимается сервисный центр. Как вы оцениваете работу свой компании в этой ситуации? Можете ли вы повлиять на сроки выполнения всех этих процедур и все таки в течении недели привезти и установить мне мой товар. В приложении все чеки и акты «тернистого пути».
Renault Autoprodix
Eylül 2023 •
5
хорошо