Была большая надежда и вера на данную клинику, просмотрев хорошую рекламу и прекрасные отзывы, оказалось, что результата нет и стало даже хуже. Моя мама потеряла работу, запила на постоянной основе, я решил её спасать и лично обратился в клинику за консультацией, заведующая со мной обсудила данную проблему, посоветовала прибыть с мамой на стационарное лечение (стоила мне 5-и минутная консультация 1000 рублей, хотя про оплату меня никто не предупреждал заранее, ну ничего страшного). Далее я поговорил с мамой и мы приняли совместное решение о лечении в данной клинике, прибыли мы туда 4 декабря 2022, молодой врач (парень с татуировкой) узнал необходимую информацию и заполнил необходимые документы для лечения, медсестра приняла какие-то анализы, померила давление и измерила сахар (сахар был не в норме и давление оказалось большим, если память не изменяет то 170 на 120, удивительно, что за 30 минут до приезда мы измеряли дома и оно было в норме, но не суть). Молодой врач (парень с татуировкой) решил, что ситуация не очень хорошая и посоветовал усиленное лечение (с доплатой за дополнительные супермощные лекарства), а также конечно же кодировку перед выпиской для закрепления результатов, ну и конечно же чтобы врач психолог изначально поработал с ней. Мы на всё были согласны, лишь бы это помогло, решил заплатить по максимуму, хотелось бы отметить, что изначально мы планировали лечь на 5 дней, но молодой врач (парень с татуировкой) сказал, что 3 дней достаточно для неё. Далее мою маму повели на 2 этаж в палату (палата хорошая, есть телевизор, санузел, в целом чисто и тепло), некоторые вещи у неё изъяли на время стационара (косметичку, зеркальце и тд, хорошо хоть телефон разрешили оставить), я же помог донести сумки и пошёл оплачивать эти 3 дня лечения (2 чек, фото прилагается) и попрощался на 3 дня до назначенного времени проведения кодировки 7 декабря 2022. Хочу отметить, что вышел я из поликлиники и уже не смог дозвониться до мамы, на связь она не выходила, наверное укололи сильным препаратом и она заснула, на связь вышла только поздно вечером. В течение 3 дней я один раз посетил клинику и передал некоторые продукты через рабочий персонал, но стоит отметить, что питание по словам мамы было неплохое (с голода там не помрешь). 7 декабря 2022 утром перед кодировкой у мамы был 15-и минутный курс психолога (цена 3000, обсудили проблемные жизненные вопросы), к 12:00 я прибыл на кодировку мамы к главному врачу клиники. С очень важным видом, красивыми словами, историями и удивительными случаями разных пациентов он вошёл в наше доверие, мы приняли решение и все таки сделали кодировку хваленным французским препаратом Эспираль, после чего последовали рекомендации, что дальше необходимо делать и соблюдать (типа не пить квас, принимать дополнительно какие-то лекарства и тд), в том числе звонить за ежемесячной консультацией в течение «гарантированного» срока (1 год), по любым проблемам и тревоге - обязательно уверяли, что помогут. Мы уехали из клиники, в этот день температура мамы поднялась до 39, но об этом предупреждали в клинике как последствия Эспираля в первые дни, ну также была слабость после 3-х дневного лечения. Лечение прошло, маму я отвёз домой 10 декабря 2022, так как живем мы не вместе (она живет в соседнем городе). Каждый день мы были на телефонной связи, по голосу я слышал трезвого человека, но с какой-то слабостью, продолжалось так около 2 недель, далее она была более активной. Но на этом мой праздник закончился и наступили праздничные новогодние дни, когда 3 января 2023 (перед приездом к маме в гости) я позвонил в хорошем настроение ей и услышал просто невнятную речь, она была очень пьяна, приехал к ней 4 января 2023, она не пила при мне (был я у неё 3 дня), но данную тему я поднял и она призналась что выпила немного, так как тяга к алкоголю совсем не пропала и вся эта новогодняя суета дала о себе знать и развязала руки. В Рождество я уехал обратно к себе домой и с тех пор часто слышу ее пьяный голос из динамика телефона (почти каждый вечер и даже день). Обратился я со звонком в клинику сразу после праздников и хотел поговорить с врачом, оператор мне сказала приехать в будние дни лично к главному врачу или заведующему и они обязательно нам помогут разобраться в этой проблеме или вернут деньги. Приехал я в клинику и попросился к главному врачу по поводу данной проблемы, главный врач не нашёл времени (даже не вышел из кабинета), после чего меня пригласили в кабинет, где сидел тот самый молодой врач (парень с татуировкой), там я ещё больше убедился, что никаких решений нет, речь уже шла о том, что 3 дня мало все таки было и нужна нейтрализация бесполезного препарата Эспираль (который действует 1 год, отмечу не 3 месяца, не полгода) , а ещё я услышал вопрос «а почему она вообще пить начала?», ещё бы спросили «что делать, как лечить?», это я с этим вопросом обратился, а не вы. По итогу, мне сказали выход один - приехать с мамой на нейтрализацию, а ещё лучше лечь в реабилитационной центр, про возврат хоть какой-то суммы денег речи даже не было. Спасибо за «помощь»! Теперь моя мама пьёт ещё больше! потеряв какую либо надежду на спасение и мои ожидания были напрасны, только трата денег и разбитая душа.
В ответе организации на свой комментарий я увидел полное отрицание клиники в чем-либо, увидел стандартный ответ о «рекомендациях», сами подтвердили неэффективность кодировки в своей клиники хваленным «Эспералем», а ещё ложь про то что говорили «3 суток недостаточно» и обвинили во всем своих клиентов. Браво! У меня есть подтверждение своих слов)) в том числе про то, что сами сказали стационара достаточно 3 суток, тем более это же с ваших слов просто вывод из запоя а не лечение даже! Отмечу, цена за 3 суток мне вышла 30600 рублей, мало говорите? нужно больше? А эффект какой? Где ваши гарантии???