Moneron
Mayıs 2024 •
1
Останавливаюсь в этой гостинице периодически не первый год. Общее впечатление всегда было хорошим. Администраторы на reception умнички, всегда ориентированы на гостя. Кроме Олеси, которая появилась примерно год назад. Вообще ничего не решает. 12 мая во время приёмки номера горничная(её ФИО мне категорически отказались назвать) обнаружила, как она выразилась "стойкие пятна". Это были следы от маски для лица. Не винные пятна, не от краски для волос, не от ягод! За "испорченное" полотенце потребовали 500руб! Я опаздывала на автобус и ещё такси уже ждало, но все равно поднялась, взяла полотенце и просто затирала под струёй холодной воды, чтобы показать, что при стирке с моющими средствами в горячей воде машинка все отстирается. Горничная углядела практически невидимые следы после моих недолгих усилий. Олеся меня не поддержала, сказав, что это решение горничной. Времени у меня не было, чтобы донести до них, что это вымогательство, и что полотенце после стирки будет белоснежные, горничная это прекрасно знала. Я заплатила 500р наличными, чек не брала и не расписывалась на нем. Руководству следовало бы проверить, не было ли в тот день возврата по кассе на сумму 500р.Думается,горничная может таким образом принудительно собирать с гостей чаевые. Полотенце то на балансе осталось. А я то за что заплатила? Так что, не дай вам бог оставить случай но что-то не белого цвета на полотенце в Монероне в смену Олеси! Когда с дочерью останавливались, было такое, что она чем нибудь испачкает полотенце(шоколадом, зубной пастой и т. д), ребёнок ведь. НИКОГДА претензий не было, т. к. все отстирывается обычной стиркой. Кстати, когда спустилась сдавать номер в вестибюле висела вонь табачным дымом и эта самая горничная полулежала на столе за стойкой администратора и беседовала с администратором Олесей. Вероятно, после перекура в подсобке. Мне кто заплатит за то, что я 15 мин дышала дымом от их сигарет. ГОСТИ курят далеко от входа. Надеюсь, руководство научит этих дам не тратить зря время и деньги гостей. Жалею, что не хватило времени сфотографировать полотенце после того, как я его затирала холодной водой.
Панорама
Mart 2024 •
1
Сам бассейн замечательный, когда останавливались в гостинице Панорама-всегда находила время поплавать. 10.03.2024 всю охоту посетить бассейн отбила кассир своим хамством, нежеланием помочь клиенту в связи с изменением графика работы("читайте", а я очки в бассейн, как не странно, не беру). На сайте Яндекса до сих пор указано время начала работы 6ч45мин.Потом она всё - таки повышенным тоном озвучила новый график работы бассейна. Но осадочек уже остался...