Izzzi u Gostinogo dvora
Aralık 2024 •
3
Совсем не хотела писать негативный отзыв, но так как мою проблему так и не решили, напишу, с возможностью, предостеречь других гостей отеля. Из плюсов: чистый и уютный отель, с хорошим местоположением, в номере убирали, все необходимое есть. Из минусов: персонал (но не весь) История 1. С утра спускаемся позавтракать перед важным мероприятием, т к завтраки включены, уточняем у девушки на ресепшен куда идти, на что нам отвечают в гневном тоне: «вы уже не успеете, время завтраков закончилось!» На самом деле оставалось минут 8-10 до конца, но по-моему мы спросили куда идти, а не успеем ли мы. Вынуждено диалог заканчиваем и идем, где предположительно проходят завтраки. Чудо, успеваем, позавтракали. История 2. Крайний день в отеле, спускаемся на лифте, с чемоданами отдать ключ на ресепшен. И уже хотели радостно завершить свою поездку и двигаться на вокзал, как я узнаю от своей коллеги, что на моем светло розовом костюме черная полоса, как потом выяснилось свежая краска. Бегу сразу же в туалет, застирываю, 70% краски уходит, остальное остается в тканях. Переодеваюсь в одежду, в которой ехать в поезде просто невозможно (комбинезон), но ничего другого с собой не брала. Решаю сначала проверить точно ли я сейчас испачкалась, ведь я только надела костюм и спустилась. Захожу в лифт, а в лифте покрашены в черный цвет перила И ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ НИКАКОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, ЧТО ОКРАШЕНО НЕ БЫЛО! И лифт работал и до этой ситуации и после. Иду к девушке на ресепшен, объясняю ситуацию, что мне сейчас ехать сутки домой, непонятно в чем и мой костюм испорчен, не по моей вине. Мне не верят идут проверять в лифт, все трогают и в итоге действительно, девушка увидела не высохшую краску и предлагает купить ванишь и постирать им дома. СПАСИБО! ЗА РЕШЕНИЕ! Вызывают того самого «маляра», который разговаривает на «ты» и хамит: «Что я тебе сделаю со штанами, возьми и выкинь их» Я отвечаю: «Вы можете оплатить мне штаны и я вам их оставлю, захотите выкинете». Ответ: «Еще чего тебе». В разговор вмешался сотрудник Артемий, извинился за персонал и был единственный, кто заинтересован хоть как то в решении проблемы и проявил сочувствие, честно первый раз встречаю такое хамство в адрес клиента. Артемий помог отдать вещи в прачечную, но к сожалению, стирка не помогла. Сотрудник перевел 1000р на тот самый ванишь и пятновыводитель, попробовали застирать с ним, но как итог: испорченый костюм, испорченное настроение, пришлось отложить свои дела и заниматься костюмом. Ехать в неудобной одежде + с мокрыми штанами в чемодане. А так же пришлось ехать на такси т к уже опаздывали на поезд. Если бы у вас был какой то указатель, что окрашено, никаких претензий бы не было, но тут просто.. слов нет. Через время со мной связалась девушка Александра, по моей просьбе связаться с руководством отеля, т к другим сотрудникам вообще было безразлично, предложила промокод на проживание в отеле, не знаю как этот промокод может спасти дорогую вещь.., я отказалась, на что было предложено отдать костюм в хим чистку за их счет, в хим чистке, к сожалению, отказали, пятно вывести не удалось. С этой ситуации до сих пор в шоке, от безразличия и некомпетентных работников. Я так поняла вопрос сотрудники закрыли, т к Александра, сначала просто читала и не отвечала на сообщения, а потом подарила промокод и проявила жалость 👍🏻 Дополню, что После оставленного отзыва ситуацию решили и вернули деньги за испорченный костюм. В связи с этим, изменила рейтинг с одной звезды на 3, считаю справедливым.
Loona
Ağustos 2024 •
5
Нашли данное заведение по отзывам в Яндексе и ничуть не пожалели, сразу скажу рекомендую! Находится на набережной, красивый вид, внутри все очень красиво, эстетичное до мелких деталей. Посуда, интерьер, подача блюд, обслуживание 10/10. Заказали чай, с которым принесли милое послание. На десерт шоколадный фондан - восхитительный! Пасту фетучини и салат цезарь с креветками, очень все было вкусное, горячее. Однозначно вернёмся ещё!
Anasha
Ağustos 2024 •
5
Все очень понравилось! Заказали безалкогольные коктейли, один горячий похож на глинтвейн и цитрусовый, очень вкусные! Хинкали со шпинатом и сыром, мясные и чанах, принесли быстро, очень вкусно. Советую однозначно. Начался дождь, сидели на улице, официант сразу раскрыл козырек что бы не промокли. А так же отмечу интересную подачу блюд 🔥
Айя
Ağustos 2024 •
5
Очень все было вкусно, питались только тут, берите, что хотите не пожалеете. Все чисто: в зале, на кухне и туалете! Внушает доверие. Приятный персонал! Однозначно советую всем! Кто пишет про цены.. тут цена = качество! Не жалко никаких денег за вкусную еду, чистую обстановку!
Joint Stock Company Alfa-bank
Nisan 2024 •
5
Вежливый персонал, все рассказали, уютное и чистое небольшое помещение. Обслуживанием довольна!