4hands
Eylül 2024 •
1
Сказать, что вы разочаровали своим клиентским сервисом - это ничего не сказать. Вы позиционируете себя, как салон, который делает маникюр и педикюр в 4 руки. Придя к вам вчера, мне начали делать только маникюр, ко всему этому, маникюрщица сказала, что не умеет делать наращивание, хотя заблаговременно по телефону я сказала, что у меня сломанный ноготь, нужно будет его нарастить. Целый час мне делали маникюр и только через этот час приходит педикюрщица, хотя я доплачиваю за то, чтоб мне сделали это в 4 руки. Ко всему прочему, педикюрщица спрашивает какой цвет я хочу, я ей отвечаю, что хочу черный со втиркой на руках и ногах, на что мне отвечают, что мне не успеют это сделать, зачем вы ставите время в расписании, когда вы элементарно не успеваете сделать свою работу за выделенное время?! Почему меня не предупредили об этом по телефону? Я согласилась на нюд на руках, но на ногах я попросила сделать цветной, на что я тоже получила отказ, я совершенно не виновата в том, что у вас мастер педикюра пришел спустя час и не смог выполнить свою работу. Именно из за такого отношения, мне у вас не захотелось делать больше ничего. И за такое отношение я заплатила 1800₽. Также хотелось бы добавить, что по телефону мне пообещали скидку, как первому клиенту, но когда я рассчитывалась с администратором, она мне ее не посчитала, сказав, что скидка начинается от 2000₽, и чтоб я приходила завтра и мне якобы все сделают. Помимо всего этого, мне сделали аппаратный маникюр, после которого болят все кутикулы и теперь просто на просто я подношу руки под горячую воду и мне все жжет. После такой ситуации, полнейшего отсутствия клиентского сервиса и нормального отношения, отпадает какое либо желание приходить к вам вновь! Советую вам поработать над этим, чтобы не терять потенциальных клиентов! Также хотелось бы связаться с вашим руководителем. Потому что на Яндекс картах у вас 5 звезд, которые совершенно не соответствуют вашему уровню сервиса и работы, администратор даже не пытался найти компромисс, заместо того, чтобы вчера сделать мне нормальный маникюр и педикюр, мне предлагают приехать на следующий день и потратить 4 часа своего времени и денег на такси, чтобы сделать маникюр и педикюр отдельно.
PROmanik_stupino
Temmuz 2024 •
5
Прекрасный мастер❤️ Сделала все очень красиво и аккуратно) В студим очень уютно и чисто✨ Рекомендую👌🏻