Mazda Eurosib-Auto
Ekim 2023 •
1
Два года обсуживаюсь в этом салоне. С момента покупки авто. Никогда не было никаких проблем! Но сегодняшняя ситуация просто выбесила! 24.10 я делал плановое ТО. Все как обычно, на уровне, без претензий. После окончани работ мастер сообщил, что передние колодки необходимо срочно менять. Девушка - менеджер сервиса, сообщила мне, что колодок в наличии нет, срок ожидания 1,5 месяца. Но можно приехать со своими. Стоимость замены 4000 рублей. Никаких проблем, время сложное, все понимаю, перебои с поставками запасных частей. Сегодня, 30.10. я позвонил в отдел запасных частей, чтобы узнать заводской номер колодок, и заказать аналог, будучи уверенным что он подойдёт. В ответ менеджер (по моему Вадим), сначала сообщил мне что на самом деле колодки есть (по цене в 2 раза больше рыночной), потом начал учить меня пользоваться сервисом подбора запчастей, а в итоге заявил, что номера запчастей им говорить запрещено. Блин, позорище! Если клиенты понимают ваши сложности, как дилера, то и вы идите на встречу клиентам! Испортили все впечатление о двухлетней работы с вами!