Существует такой термин, как "профессиональное выгорание". Так вот он относится к одной работнице этого отделения, которая отвечает за отправку посылок. Таким работникам, как она, нужно сидеть дома, тем более что возраст позволяет. Пусть на это место придут те, кто умеет работать с людьми и обслуживать клиентов.