re:Store
Aralık 2024 •
1
Претензия не к данному филиалу, а именно к интернет-магазину, оформил доставку 23 декабря и полностью оплатил товар и платную доставку. Назначенная дата доставки 26.12 с 10 утра до 18:00. 26 ничего не приехало, даже транспортная не уточнила, что перенос/задержка. Горачач поддержка тоже не может дать никакого ответа, «ждите» их ответ. На транспортную тоже отзыв написан. 27.12 звоню в поддержку и мне сообщают, что мой товар точно уже в Хабаровске, так им ответила сама транспортная, хотя в приложение ТС написано только, что отправление создано и ничего более. 28.12 ваш товар уже у курьера, ожидайте доставку. 29.12 замучив транспортную, узнаю, что мой товар во первых отправили не самолетом, а по земле в грузовиках, даже не поездом, и что приедет уже после 9 января, а заказ был как новогодний подарок. Итог: испорченное настроение, нет подарка, заказ хоть и отменили, но возврат средств до 10 рабочих дней, как бы денег тоже не увижу раньше 9 января. И САМОЕ ВАЖНОЕ: никакого доверия к горячей поддержки, врут и не краснеют и сами ничего не знают, ни обычные, ни «личные менеджера» + хамят и не стесняются, скидывают разговор. Никому не советую что либо оформлять в интернет-магазине Re-store.
Театральное
Kasım 2024 •
1
Тут клиент никогда не прав 🙏🏻🤣 Часть 1 Отвратительное заведение, мы долгие годы оставались верны данному заведению и больше праздники отмечали здесь, но с каждым годом сервис падал ниже плинтуса. В этом году побили все рекорды, после смены руководство, пошло полное и неадекватное отношение к клиентами, лично с чем столкнулись мы: при заказе на вынос часто не докладывали блюдо, и пока сам не заметишь, никто и ухом не поведёт, плюс отменять и возвращать деньги за него отказывались, предлагали приехать и забрать (приколисты, да?); Далее в октябре на ужине нам попался в мясе камень, буквально, дальше нам объяснили, что это «не домолотый» перец был, но ломать виниры из-за не домолотого перца? Из счета убрали, осадочек остался. И так эти осадочки копились целый год. И вот финал: Сегодня, 24.11.2024 в 22:30 прихожу в заведение за своим заказом на вынос, на входе сидит старый дед непохабного вида, будто он бухал с рождения, что ведёт себя недадекватно, орёт «Куда вы молодой человек», ни здрасьте, ни до свидания. Будто я не клиент у которого средний чек 5к постоянно, а его внук, ну просто бред. На входе кроме алкоголика, то ли охранника никого нет, прохожу вглубь пустого зала (сидит всего один столик), дохожу до бара, встречает приветливая официантка, прошу отдать заказ и проверить сразу, что всё положили: И ТУТ ВНИМАНИЯ, заказ на почти 5 тысяч, меня просят уйти. Официант несёт мне пакеты, когда я их беру в руки, неадекватная администраторша выхватывает пакеты, КОТОРЫЕ ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ У НИХ ОПЛАЧИВАЮТСЯ НА ВЫНОС ТОЛЬОК ЗАРАНЕЕ, мой оплаченный товар у меня отбирает женщина с дредами (Имя мне сообщить отказались в личной переписке с предприятием.) И заявляет, что есть воображаемые правила, что мне отдадут заказ НА ВЫНОС, пока я не разденусь и не сниму верхнюю одежду, чувствуете уровень абсурда. Чтобы забрать заказ на вынос, надо раздаться. Далее прибегает охранника с входа и орёт, что «Куда вы прёте, мы вам тут не рады и не приходите к нам больше». При условии, что всегда забирал в верхней одежде и это правило появилось вот сейчас, из неоткуда. Уровень сервиса понятен, деньги возвращать отказались, еда тоже стала средняя, никому не советую, уж лучше в другую китайку сходить, Жалобу в Роспотребнадзор надзор будем вынуждены направить за камень в еде