Всегда заказывали суши в Ясуке. Выбор и качество на высоте! Слов нет: все свежее и вкусное. НО! Один случай перечеркнул все. Никогда не думала, что буду писать негативный отзыв. Но он скорее правдивый. По факту.При оформлении заказа предупредили о времени ожидания в 2 часа. Что ж... бывает, перегруз. Но дальше начался сюр ... По прошествии заявленного времени, перезваниваю я для уточнения. На чтт мне ответили, если в течение получаса не привезут, то сделают скидку. И тут я опять прислушалась вместо того, чтобы вообще отменить заказ. По итогу, через 3!!! часа доставили наконец заказ в 12-ом часу ночи (на минуточку!). Курьер взял полную оплату. После моего звонка администратору выяснилось, что она не успела об этом предупредить курьера. Но это не забота киента. После 5-минутного "висения на трубке" вереули сумму скидки и лишь извинились. Надо ли говорить об осадке после подобной ситуации.
Если не можете брать заказы по причине перегрузки, говорите об этом сазу. Чтобы человек искал альтернативные варианты. А не ждал, как с Луны. Клиентоориентированность на круглом 0!