Mastera Remonta
Aralık 2024 •
1
Всем привет! Хочу поделиться с вами впечатлениями о компании мастера ремонта. Все начиналось не плохо, нам подготовили красивый дизайн проект, за довольно короткий срок, подсчитали сумму ремонта. Начинается ремонт... Начало было хорошим, Павел(как жаль что ты покинул наш проект) присылал нам предварительные акты и держал нас в курсе всех дел, проблем с демонтажом и электрикой не было. Павел самостоятельно смог договориться с управляющей компанией чтобы они сняли радиатор в комнате и перекрыли воду. После демонтажных работ Павел покинул компанию, огромному нашему сожалению. Нас познакомили с новыми прорабом - Артуром. Нас уверили что проблем не будет, что Артур профи своего дела. Но не все так просто. Как выяснилось позже у человека на должности прораба огромные проблемы с коммуникацией, мне приходилось чуть ли не щипцами из него вытаскивать предварительные/итоговые акты. После его прихода на проект ремонт завис на 2 недели(не могли найти мастера). После подключения Влада(это руководитель участка) мастер нашелся и работа пошла. И вроде бы можно радоваться,но случилось следующее: в одну из пятниц Аня приехала на квартиру полить цветы и обнаружила ключ от квартиры в двери. Оказывается прораб его оставил там специально, чтобы не везти с собой, очень странное решение, так как на квартире остались наши личные вещи, но дальше хуже... Войдя в квартиру, было обнаружено что все наши коробки с вещами переставлены и не понятно состояние вещей внутри(родилась ли посуда или нет), на стульях следы обуви, а корзинка для белья превращена в мусорку. Мы были в шоке от такого отношения к нашим вещам. Я предложил заменить прораба, но пообщавшись с Артёмом(инженер и начальник Артура) пришли к тому что оставляем его. В параллель с этим событием мы заказали ванну через партнёров мастеров ремонта и это была роковая ошибка! Во первых никто не объяснил что доставка не более недели означает что товар со склада <компании> будет довезен до нас, и что в это не входит время от производителя до склада. По итогу мы ждали ванну 2,5 недели! Это так же задержало работы. Далее мы заказали у них плитку и затирку для ванны и покрытие для комнаты с плинтусом, снова ошибка. Количество плитки и затирки нам рассчитывал менеджер этой компании. При укладке плитки выяснилось что плитки может не хватить и затирки точно не хватает(Аня ездила за МКАД в ТЦ за доп затиркой и везла ее на другой конец Москвы чтобы у мастера был материал для работы). По плитке нас выручил только профессионализм мастера(огромное ему спасибо за это). Про не хватку плитки нам писал прораб и как оказалось он был не прав. Будь мы чуть более исполнительными профукали бы около 3000, а почему так получилось? Потому что прораб просто не хотел вникать в наш проект. По комнате благо удалось нормально рассчитать плитку, но вот плинтуса опять не хватило, опять выручил мастер. Менеджер компании finishmart (Ирина) проявила свой максимальный не профессионализм!!! Далее возникла ситуация, что потребовалось вызвать сантехника для замены крана в стояке. Это оказалось целое приключение. Мы вызываем мастера и его никто не встречает, мастер сделал дело и ушел, прораба конечно на объекте нет. Потом мастер приехал, обозначил цену и прораб не смог с нами связать(конкретно со мной, потому что я на работе, а писать в общий чат прораб не стал по какой то странной причине) чтобы оплатить его работу (прораб озвучивал цену 4500, хотя вся работа вышла 2500). В итоге Ане пришлось самой ехать на адрес и встречать сантехника и оплатит ему 2500(не 4500 замечу). После этого прецедента мы опять попытались сменить прораба, но как итог остался он же по честное слово Артема. Подходит к концу ноябрь месяц и нам сообщают что ещё 1 акт и все готово, в пятницу можно подъехать и подписать а в понедельник заезжать). Звучало классно но как итог опять ***... Электрика не готова, кондей не подключен, натяжной потолок не готов, интернет кабель не проведен (потому что не могли отодвинуть шкаф, хотя коридор уже был свободен и прораб предложил чтобы я с Аней приехал и отодвинул не правда ли классное предложение?) ещё нужно докупить специальный короб для него. В итоге все отложилось на неделю. Но потом мастер порвал натяжной потолок(ниче бывает, все мы люди) но его исправление заняло ещё минимум неделю!!! Кондей тоже ждали крайне долго, оказывается 1 чэспец на всю контору. Далее у нас должен был быть заказ мебели через их партнёров "Золотое руно", но наученные опытом с другим их партнёром я был на стороже. И когда они продинамили нас с предоплатой на неделю, я понял что не хочу иметь с ними дел. По итогу: Ремонт завершён спасибо хоть за это! Мебель будем заказывать сами, найдем мастеров. Мебель частично удалось восстановить, но когда переехали и начали разбирать вещи оказалось что сломали гитару! По самой компании: Работа прораба:-100/10 (Артур) Работа мастеров: 8/10 (Ливон) Работа партнёров:-1000/10 (менеджер Ира и менеджер Александр) Работа руководителей: 10/10 (Артем и Влад) Если вы хотите взорвать себе мозг, нервничать (возможно попробовать антидепрессанты, как я) то можете к ним обращаться, но я вам не рекомендую этого! И в целом не рекомендую ремонт крайнее дорогое приключение!
FinishMart
Ekim 2024 •
5
Обращались за приобретением кварцвинила, плитки, ванны. Все очень удобно для оформления, много образцов в шоуруме чтобы посмотреть, пощупать. Предоставляют раскладку плитки. Менеджер приятная девочка. Наверное очень загружена работой и ответа приходилось ждать и иногда напоминать о себе. Менеджер из доставки крайне вежлив, услужлив. Всегда пришлет фото после доставки, всегда напишет/позвонит, поможет. Главный минус только в том, что доставка материалов от производителя до этих ребят очень долгая. С момента заказа ванны до того как она была готова ко мне приехать прошло 3 недели. Плитка шла 2 недели. С чем связано не знаю. Но если вы не сильно торопитесь, то вариант отличный)