Tortyshnitsy
Eylül 2024 •
5
Искала кондитера в московской области, так как мама уехала на лето в деревню и ее день рождение застиг меня на расстоянии больше 100км. Немного переживала за качество продукции, так как ранее не была знакома с данным кондитером, но переживания на 100% не оправдались. Очень комфортная коммуникация, обговорили все нюансы, я заказала комплект Бенто торт и пять капкейков. Заказ был выполнен точно в срок, все нюансы по дизайну были точь-в-точь как на референсе, а сами десерты очень сильно понравились получателю, мама была в восторге. Очень рекомендую данного кондитера 😍
Wake-club Wakephoria
Temmuz 2024 •
5
Хочу от всей души поблагодарить компанию за организацию досуга! Отличная, подробная консультация на этапе бронирования, дружелюбная встреча и просто нереально крутые ощущения от самого катания. Катер чистенький, свеженький. Пилот - очень опытный и отзывчивый) Ну и самое большое спасибо тренеру Павлу, очень терпеливо поставил всех на доску в первый раз, всем удалось прокатиться без фала) руководил каждым нашим действием, благодаря чему все смогли получить кучу удовольствия) Приедем к вам еще не раз в гости)
Garshinka.ru
Mayıs 2024 •
1
Делаю покупки в данном магазине уже около года. В предыдущие заказы никаких нареканий к работе сервиса не было, так же полностью устраивает качество поставляемых растений (из-за этого не ставлю одну звезду), но на текущий день захотелось оставить обратную связь именно на взаимодействие с клиентом, так как отношение к данному магазину значительно испортилось. 1. Заказы не отгружают в срок - заказ с периодом отгрузки апрель до сих пор не отправлен, дата отгрузки, отображаемая в личном кабинете - не реалистичная. При обратном звонке озвучивают, что заказ отгрузят в течение нескольких дней - чего не происходит! Я планирую данные доставки с учетом своего графика поездки загород, и из-за задержек мне приходиться подстраивать свой график под нестабильный график этого магазина. 2. Так же существуют значительные проблемы с отменой со стороны магазина уже выбранных и заранее оплаченных растений. Я делаю заказ за пол года с надеждой, что выбранные мною растения будут мне привезены, но на этапе отгрузки часто выясняется, что часть растений мне привезти не могут, так как они не прошли проверку качества. 3. Так же есть технические сложности с теми же отмененными товарами из заказа. Точнее, с депозитными средствами, которые остаются на каком-то виртуальном счету, к которому я не имею доступ. И когда мне требуется списать эти средства в пользу нового созданного заказа - требуется помощь сотрудников магазина. 4. Самая большая претензия - это обратная связь по моим вопросам от call - центра. Не думаю, что такой крупный и популярный магазин не может позволить себе нескольких операторов, которые будут отвечать на звонки. Обратную связь в чатах мессенджеров, либо обратный звонок приходится ждать несколько дней - что совершенно не позволительно в современных реалиях быстрой коммуникации. А спустя несколько дней, когда коммуникация происходит, оператор совершенно не понимает запросы и вопросы клиента, отвечает откровенную чушь, что «отгрузка планируется вчерашним днем», не видит всех заданных вопросов и не дает на них ответы. 5. Так же магазин совершенно не понимает уровень своего клиентского сервиса и при своих очевидных ошибках не дает никакой компенсации за свои действия и бездействия. Подрезюмиров, хочу сказать, что очень расстроена, что при отличном качестве растений магазин не может позволить себе такой же уровень сервиса взаимодействия с клиентом. Мой номер заказа - 11652033-1 Дополню свой отзыв - спустя несколько дней после отзыва со мной связался представитель и предложил в качестве компенсации - бесплатное растение. Благодарю за проявление клиентоориентированности и за действия со стороны компании. Оценку повышаю. 23.05 Вынуждена дополнить свой отзыв повторно, к сожалению, мои надежды не оправдались. После работы над моей претензией, после того, как мне была предоставлена компенсация, после данных мне клятвенных обещаний, что мой заказ будет отправлен в оговоренные новые удобные для меня сроки (хочу отметить, что я выбрала срок - дату - спустя две недели после работы с моей претензией) - заказ так и не был отправлен. С сотрудниками кол центра специально была подобрана удобная дата - а именно на 4-5 дней раньше крайнего для меня срока доставки товара. Что имеем в остатке - заказ все еще не отправлен, сотрудники поддержки - отправляют скриптованные сообщения, что «уже вот-вот мы отправим ваш заказ», запрос на обратный звонок остается без ответа, количество потраченных минут на написание отзывов, попытки получить обратную связь - увеличиваются в геометрической прогрессии. К сожалению, никакие компенсации не могут сгладить такое неприятное впечатление. Гаршинка, очень жаль! Рекомендую более ответственно относиться к подбору размера своего штата (особенно в сезон), чтобы не терять доверие ваших клиентов.
SM-Clinica
Mart 2024 •
5
Хочу поблагодарить от всей души специалиста онколога Александра Григорьева, который оперативно (за один прием) решил очень сильно волнующий вопрос. Врач был внимателен и очень расположен к моей проблеме) Даже при условии, что мне провели операцию по удалению образования, я ушла из клиника довольная и с улыбкой!
Uncle agency
Kasım 2023 •
5
Заказывали корпоративный ролик для компании - ребята справились с задачей на 5+, все пожелания учтены, работа выполнена в срок, результатом очень довольны. Спасибо ☺️
Tobacco_077
Eylül 2023 •
1
Продавец очень плохо говорит по русски. Обманул и продал товар с наценкой в 200% к той цене, которая написана на упаковке. Отвратительный магазин!
Sofia
Ağustos 2023 •
2
23 августа я была записана на услугу стрижка + окрашивание волос. Записывалась за неделю до посещения и администратор предложила окошко на 20:00, я несколько раз уточнила, успеют ли мне оказать обе услуги до закрытия салона, на что я получила утвердительный ответ. В день посещения я пришла в обозначенное время и была расстроена оказанием услуги. К самой работе мастера нет особых претензий - работа выполнена удовлетворительно, но в процессе покраски щипало кожу головы, результат получился немного хуже, чем в прошлые посещения. Но главное недовольство в том, что стрижка и окрашивание длилась всего лишь 30 минут, все это время мастер явно торопилась и от этого нервничала, по ощущениям была на грани внутренней истерики, движения были резкие и грубые, не такое оказание услуги ожидаешь при посещении салона красоты. Сложилось ощущение, что мастер очень сильно торопилась, возможно, из-за плотности записи. После посещения остались неприятные впечатления. Не рекомендую данный салон.
Pedant.ru
Mart 2023 •
5
Обратились в данный сервисный центр по вопросу замены батареи в восстановленном айфоне 10. К счастью, мы встретились с крайне компетентным специалистом, который диагностировал, что проблема устройства не в батареи, озвучив реальную проблему. Специалист не стал «расскручивать» на дорогостоящий (и возможно, нецелесообразный) ремонт, а дал подробную консультацию, в чем может быть проблема. Крайне признательна за такой профессионализм, в дальнейшем при необходимости ремонта будем обращаться только сюда!
Delicates74
Şubat 2023 •
5
Вчера 14 февраля первый раз решила познакомиться с рестораном - в честь праздника заказать устриц и морских ежиков. Заказ был оформлен в обед, доставка должна была приехать к 5 часам, в силу загруженности, на сколько я поняла, ресторан пользовался сторонними службами доставки и по этой причине произошла задержка с доставкой и путаница с моим заказом, курьер спешил и отдал мне чужой заказ. Я была расстроена, так как срывался небольшой праздничный ужин. Я обратилась в ресторан с претензией по своему вопросу - ресторан извинился за ситуацию и максимально сгладил всю неприятные впечатления - в кратчайшие сроки мне сформировали новый заказ (что особенно ценно для репутации ресторана в моих глазах - в качестве комплимента), заказ состоял из всех моих первоначальных позиций, хотя был уже вечер, и, некоторые позиции уже были распроданы + как дополнительный подарок мне положили дополнительные устрицы, курьер был очень вежлив, и так же принес извинения. Отдельное спасибо хочу сказать сотруднице Яне, которая была на связи во время решения всех вопросов. Морепродукты оказались очень свежими и отличного качества вкуса. Хоть ужин и был перенесен на более позднее время, мы с мужем получили удовольствия от еды) Спасибо ресторану, что в таких сложных ситуациях встаете на сторону клиента и решаете вопрос в его пользу! Ресторан однозначно рекомендую, буду заказывать еще раз)
Allure Beauty Studio
Ocak 2023 •
5
Хочу искренне поблагодарить салон за качество оказываемых услуг и доброжелательную атмосферу. Хожу в салон уже не первый раз, но отзыв решила написать после интереснейшей сегодняшней процедуры 😁 -ремонт треснувшей посередине ногтевой пластины ногтя с наращиванием 😳 Пришла с невероятной болью, а вышла с облегчением и решенной проблемой. Во время всего не очень приятного процесса все сотрудники-девочки окружили меня такой заботой, что я чувствовала себя в компании подружек, а не мастеров салона красоты, меня напоили чаем, накормили конфетами и отвлекли разговорами - чему я крайне признательна, а самое главное - мастер крайне деликатно починила мне ноготок. В салоне так же я делаю стрижку - мастер профессионал своего дела, всегда дает советы по уходу) И с недавних пор делаю реснички у волшебницы Марты - скорость и качество работы - пушка бомба 🔥, теперь за ресничками только к ней ❤️ Резюмируя, однозначно рекомендую салон из-за волшебной «девичьей» атмосферы и качества оказываемых услуг! Девочкам из салона передаю пламенные сердечки 💛💛💛