Smart
Aralık 2024 •
1
Стала свидетелем вопиющего случая "эффективной" работы службы безопасности данного магазина. При срабатывании СБ продавец удерживала покупателей, аргументируя тем, что якобы они ранее не оплатили покупку. При просьбе покупателя предъявить записи с камер видеонаблюдения - был получен отказ. Продавец требовала оплатить ранее совершенную неустановленным лицом покупку, несмотря на очевидные аргументы - одежда у людей на двух фрагментах видео была абсолюно другой и визуально было сразу понятно, что это разные люди... НО... очевидно это было для всех, кроме продавца. И очевидностью для неё это стало только после приезда ГБР.... Прозрение продавца, к сожалению, настало только после объявления о ложном вызове. Ложно обвиненный покупатель в итоге не получил даже малейших извинений. Оказавшись свидетелем данной "Санты-Барбары", пришла к выводу, что в этот магазин - больше ни ногой. Неожиданно для себя из добропорядочного гражданина Вы вдруг можете превратиться в вора. При чем голоса здравого смысла там слушать никто не будет. Из серии - "Я художник, я так вижу.. ну и подумаешь куртка не того фасона и шапка другая... Я сказала это вы, значит это вы.. вы воры!". Испортили людям настрение, напугали детей своими криками... считаю, что это просто позор... Многоуважаемое руководство данного заведения! Обратите внимание на работу своего персонала, обучите хотя бы минимальным навыкам общения с людьми. Разъясните, что при возникновении конфликтной ситуации принято разговаривать языком фактов, а не голословных обвиней. И хотя бы иногда заглядывайте в книгу жалоб и предложений - там есть над чем поработать.