Megafon - Yota
Nisan 2023 •
1
Ужасный салон,директор крайне не компетентная девушка. Купили часы Apple,дома распаковали,обнаружили,что на экране есть внутренняя трещина,которая видна только при определенном освещении. На следующий день поехали в магазин,чтобы вернуть бракованный товар или обменять на такой же без брака. Девушка-директор Анна изначально сказала,что сейчас посмотрит,если брак подтвердится,то отправят часы на экспертизу,нам придется ждать 21 день и только после этого,если экспертиза дакажет,что брак не по нашей вине,тогда нам вернут деньги. На что мы задали вопрос,что 15 дней с момента покупки не прошло,почему мы должны ждать. Сразу начались нападки в наш адрес,что это мы сами из повредили. Далее она посмотрела часы,сказала,что это царапина на экране и что часы Apple царапаются от воздуха. Хотя там явно видно,что это внутренняя трещина,а не царапина на экране. Сказала,что даже их на экспертизу принять отказывается. И вообще товар Apple мы должны открывать при них в салоне под камерами (почему должны и где это прописано,не понятно), а так как мы не открыли при них,а открыли дома,это уже наша ответственность. При этом есть статья 18 закона «О защите прав потребителей», где прописано,что технически сложный товар при наличии любого брака (даже не существенного) можно в течение 15 дней с момента покупки вернуть или обменять. Я ей зачитала текст данной статьи,на что она сказала,что она и так прекрасно знает законы и постоянно ссылалась на 55 статью закона. А это даже не статья,а постановление Правительства,содержащее перечень технически сложных товаров. В итоге я попросила написать письменный отказ принять товар,она составила акт об отказе в связи с негарантийным случаем. Я написала претензию в магазине,что требую возврата денежных средств. Теперь буду ждать рассмотрения претензии. Также написала обращение в Роспотребнадзор,надеюсь,салон проверят и накажут за таких нерадивых сотрудников. Да,и еще,на горячей линии Мегафона мне сказали,что девушка была обязана принять товар.
Автомойка
Ağustos 2022 •
5
Хорошая мойка, постоянно сюда ездим. Всё отлично работает, проблем не возникало