Weissgauff
Ekim 2023
1
Решил написать отзыв после взаимодействия с сервисом компании бренда weissgauff. В РФ данный бренд зарегистрирован как юридическое лицо Общество с ограниченной ответственностью «ГАУФ РУС». В 2018 году приобрел через один очень известный интернет-магазин встраиваемую кухонную технику: электрическую варочную панель, вытяжку и духовой шкаф. Вытяжкой пользуюсь очень редко из-за конструктивных особенностей вентиляции подъезда. Духовой шкаф пока работает. А вот с варочной панелью произошла занимательная история, которая вскрыла неприятные особенности сервисного обслуживания компании weissgauff. Первый сигнал поступил через три года использования, то есть два года назад. Варочная панель начала произвольно выключаться после некоторого времени использования. Причем периодичность таких выкрутасов нарастала. Начал искать как решить проблему через официальный сервисный центр. Оказалось, что вызвать мастера сервисного центра не так уж и просто. То есть, если у вас престал работать встроенный в вашу кухню бытовой прибор, то вам надо оставить заявку на официальном сайте weissgauff и ждать звонка мастера для согласования времени его визита. Больше никак. Через пару дней вам звонит мастер и рассказывает интересную историю как же он занят. В общем мастер официального сервисного центра прибыл ко мне по прошествии более чем недели с момента оставления заявки на ремонт. А все это время надо было на чем-то готовить пищу. Благо на даче валялась дедовская одноконфорочная плита. Она и мультиварка только и спасали. Ну что приходит мастер и заявляет, что у вас накрывается панель управления варочной панели и починить ее не представляется возможным в связи с тем, что производитель снял вашу модель с производства и перестал поставлять на нее запасные части. ТРИ ГОДА ПРОШЛО КАРЛ!!! В тот раз мастер что-то пошаманил вокруг плиты. Потанцевал с бубном и бинго варочная панель проработала еще два года до августа 2023. Взял с меня 500 р. за якобы ложный вызов и был таков. К стати вызов мастера из официального сервисного центра платный по тарифу даже если ваш прибор на гарантии. В этот раз уже через два года варочная панель перестала выключаться из корпуса ощущался явный запах горелого пластика. Сразу было понятно прибору пришел кирдык. Я наученный горьким опытом двухлетней давности начал действовать параллельно. Я по описанной выше схеме вызвал мастера из официального сервисного центра и начал подбирать новою панель, но уже другого производителя. Пройдя все круги ада мне все таки удалось добиться прихода мастера через полторы недели. Он мне рассказал всю ту же историю про то что запасные части на мою модель уже не выпускают и моя варочная панель ремонту не подлежит. В этот раз я уже подготовился и заставил его написать мне об этом письменное заключение за что он с меня взял 1650 р.: выезд + диагностика. После этого я со спокойной душой уже купил новую варочную панель. А в ООО «ГАУФ РУС» я направил досудебную претензию на основании пункта 6 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей», в которой прошу вернуть уплаченные за панель деньги и возместить убытки, которые я понес в связи с вызовом их мастера. Мне сразу же позвонили из отдела рассмотрения рекламаций и спросили почему я обратился к ним, а не к продавцу. Я попросил их внимательно читать то, что я им направил. Когда они поняли что панель была мною приобретена более пяти лет назад они потребовали предъявить документ, в котором указан срок службы товара. После этой просьбы они были посланы на их официальный сайт где выложены все документы по предлагаемой ими продукции, на чем и порешили. Мне пообещали официальный ответ на претензию. Вот жду. Надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто собирается приобрести относительно не дорогую бытовую технику данного бренда либо тем кто столкнулся с подобной ситуацией. Постараюсь дополнить отзыв по окончании эпопеи под названием: "Верните деньги за некачественный товар" Всем удачи. Как и обещал дополняю отзыв. После того как направил претензию со мной связались из отдела рекламаций и потребовали предоставить документ, в котором указан срок службы товара. На что я ответил, что это обязанность производителя товара предоставлять документ о сроке его службы. Сейчас жду официального ответа чтобы уже обратиться в суд. Теперь по поводу ответа Weissgauff. Ваше утверждение о том, что срок службы товара вашего производства 5 лет ничем не подтверждено, то есть голословно. К тому же такие утверждения не добавляют вашей компании положительной репутации. Мое мнение всем кто будет читать отзывы при выборе производителя стоит задуматься, стоит ли остановить свой выбор на Weissgauff при таких их заявлениях. Продолжение следует...
Dvina
Ekim 2023
5
Посещали отель в июле. В дни празднования дня города. Отель был забит полностью. Очень понравился отдых в данном отеле. С парковкой проблем не возникло. Кафе при отеле приличное с демократичными ценами, местные его очень даже жалуют. Поэтому с местами может быть проблема. Да и персонал самого кафе немного нерасторопен. Но это можно списать на местный менталитет. Номера чистые уютные. С ребенком пяти лет замечательно разместились в трехместном номере. Оплату взяли только за двоих взрослых. Отдельную благодарность хочу выразить администратору отеля Марине. Очень отзывчивый и позитивный сотрудник. Всегда старалась идти на встречу гостям и всегда решала все возникшие трудности. Прошу руководство отеля обратить внимание на старания Марины. Мариночка спасибо тебе огромное от всей души. Резиденция Деда Мороза от отеля в 10 минутах езды на авто. Все остальные достопримечательности города в шаговой доступности. Очень рекомендую данный отель. Спасибо.
Lazurnyy Bereg
Ekim 2023
3
Добрый день! Мне не очень понятна концепция отеля все включено. Деньги за эту концепцию берутся приличные по сравнению с аналогичными предложениями. Лично мне было не очень приятно смотреть как люди за свои деньги выстраиваются в очереди с браслетами для того чтобы набрать алкогольных напитков впрок, а потом сливают их в бутылочки. Неужели нельзя сделать так чтобы людям не приходилось заниматься такой ерундой. Ну поставьте вы эти автоматы по всей территории. Больше чем смогут не выпьют. С собой не увезут. Наверное руководству отеля следует подойти к шатру к бару часов в 10:30 утра или 17:30 вечером и посмотреть на этот позор. Причем что примечательно после 19:00 в баре начинают продавать тоже алкоголь, но уже за деньги. По крайней мере пиво точно. Сам проверял. Еще мне не понятно почему если написано что пункт питания работает до 22:00 он закрыт в 20:00. Гости как-то все таки планируют свой отдых. Неприятно когда ты 21:30 идешь в надежде попить горячего чая, а наталкиваешься на табличку закрыто. Качество номерного фонда явно требует постоянного текущего ремонта. В частности номер 301 в 6-ом корпусе: дверь на балкон приходилось постоянно держать рукой чтобы она не открывалась, когда находишься на балконе. Межкомнатные двери постоянно скрипят. Мы отдыхали в начале сентября и на пляже ни разу не увидели ни анимацию, не работающий пункт промежуточного питания. Из плюсов хочу отметить хорошо ухоженную территорию, прекрасный пляж удобный для отдыха с детьми, очень отзывчивый и доброжелательный персонал, хороший бассейн с аквапарком. Это основная причина по которой мы второй год выбираем ваш отель. Поэтому моя оценка отелю 3 с минусом при заявленных 4 звезд по соотношению цена качество.
R 17
Mayıs 2023
3
Привез шину на вулканизацию. Первое обещание: через четыре часа можно забрать. Далее лучше оставить на ночь. Звоню на следующий день утром, обещают после обеда. После обеда записали на 19 часов на замену шин. Приезжаю ко времени просят погулять часок, благо живу рядом. По итогу ждал до 21 часа. Более суток делали вулканизацию. Как будет держать время покажет. По цене тоже обманули на 1 т.р. больше взяли. Очень долгие ребята. Халтурят.
BBQ 13
Mayıs 2023
3
Заказываем второй год шашлык с доставкой на день рождения. По сравнению с прошлым годом стало заметно ребята начали халтурить. Заказали баранину пистолетики, люля-кебаб из курицы. Попросили чтобы завернули в лаваш. В прошлом году чуть ли не сам менеджер привез заказ. Все сделали как заказывали. В этом году приехал курьер Самоката. Шашлык в лаваш не завернули. Лаваш положили отдельно. Я его мог и сам купить. Самое главное в том, что из трех килограмм заказанной баранины пистолетиков было половина, остальное оказалось просто мясо на кости, которое естественно стоит дешевле. Люля-кебаб понравился. В честь дня рождения положили соус в подарок. При заказе очень настаивали на отзыве. Вот объективно отзыв. Подмена омрачила общее впечатление.
Ananas
Nisan 2022
1
В воскресенье примерно часов в восемь вечера сделали заказ через мобильное приложение. Не дождавшись звонка оператора звонили сами никто не ответил. Остались голодные (((
Notarius Boriskina E.A.
Mart 2022
1
Совершенно испортилась контора. Попытка договориться по телефону о времени визита натолкнулась на стену хамства совдеповского периода. Уровень сотрудников конторы ярко иллюстрирует ситуация: на вопрос сотрудника "А вы кто?" отвечаю: "Представитель.", следующий вопрос: "А как это представитель?". То есть, сотрудники конторы имеют весьма далекое представление о гражданском законодательстве и юриспруденции вообще. Пропало всякое желание обращаться сюда в будущем.