Pine River
Ağustos 2024 •
3
Если коротко, отель классный, сервис ужасный. Плюсы: - красивые домики - большая территория, где можно погулять и попробовать разные активности. Мы ходили на рассвете смотреть на лошадей, катались на квадроциклах и были в спа, все понравилось - отличный персонал в спа, ресторане, все очень вежливые, обслуживание быстрое, сотрудники стараются помочь - вкусные завтраки и вообще отличное меню в ресторане Теперь минусы: - заезд. Никто не помог нам с вещами, было два чемодана и много сумок, домик в темноте в 23:00 ищите сами, вещи тоже тащите сами, а чемоданы катите по шишкам и корням деревьев, как разложить диван, где лежит посуда, как работает телевизор и кондиционер - разбирайтесь сами - навигация. Абсолютно непонятная карта на сайте, распечатанная версия с ресепшен тоже какая-то кривая, разобраться правда сложно - домики хоть и красивые, но местами уставшие: внимание, у нас был двухэтажный ЛЮКС за 50к на выходные (для администрации - домик 54): ужасно грязные полы - белые носки лучше сразу снять)), пятна на простыни, пятна на диване (да и вообще диван из 2000ых не очень соответствует сумме за номер, будем честны), санузел тоже немного уставший, где-то ржавчина и пятна на раковине, например. А потом мы обнаружили, что раковина в ванной засорена, и после каждого мытья рук или стакана, в ней остается суп из мыла и грязи - до ресепшена дозвониться сложно, проще писать на вотсап. Спойлер: так часто мы еще не обращались ни к одному ресепшену - сотрудники ресепшен вообще мало чем вам помогут. Просили контейнеры, так как мы жарили шашлык, они сказали, что у них есть только контейнеры без крышек. А крышки они отдельно как-то использовали? В итоге дали номер ресторана, типа уточняйте и разбирайтесь сами. Повезло, что сотрудники ресторана оказались отзывчивыми и помогли. На сайте для бронирования спа указан номер ресепшен, мы были рядом с их стойкой и решили забронировать вживую, на что нам сказали, что они этим не занимаются. Окей, вышли, позвонили по номеру, с которого ответил ресепшен (что????) и сказали, что передадут наш номер в спа, чтобы с нами связались. А зачем так сложно??? - на момент заезда в нашем домике на четверых было 2 халата и двое тапочек, три одеяла вместо четырех, все это мы ждали ровно час (хотя жили в 5 мин от ресепшен), несколько раз напоминая об этом в вотсапе - пока ждали персонал, разложили диван и увидели на нем мертвого таракана, написали на ресепшен. На фото нам ответили «извините за неудобства, обрабатывали номер, не увидели, не убрали». То есть на наличие тараканов в домике отель реагирует в формате «ой, ну бывает», никаких извинений в виде комплимента или переселения в другой домик. Напомню, что таракан лежал под подушкой дивана, где спят гости, может, там еще кладка его яиц)))) когда пришла сотрудница и принесла халаты, мы показали ей таракана вживую, но оказалось, что эта сотрудница работает не в отеле, а в спа, о чем было очень сложно понять, так как она не могла по-русски связать двух слов (кстати, на территории отеля полно таких сотрудников, видимо, руководство экономит). Посмотрела она на таракана и сказала «И все? Только один?» А для обозначения проблемы их должно быть больше? Сотрудница принесла нам спрей от тараканов, только как его использовать в закрытом помещении и тем более на диване, на котором нам надо было спать, непонятно. - к вечеру второго дня мы остались без холодной и горячей воды. Окей, бывает. Написали на ресепшен, сказали, что через 10 минут придет техник и посмотрит. Проходит 40 минут, снова пишем. Оказывается, произошла авария и на линии идут работы. А почему администратор не может написать об этом сам? Почему мы сидим ждём кого-то и должны сами обо всем напоминать? Уже жду штатный ответ на этот отзыв «извините за предоставленные неудобства»))
Fabulous
Kasım 2023 •
5
Прекрасная студия и чуткие мастера! Хожу к Светлане, но на время ее отпуска была и у Алины — оба мастера работают на все 100, всегда вежливые и приветливые. Сама студия уютная, всегда предлагают напитки и конфетки к ним, крутят классные фильмы. От души рекомендую :)
Wildberries
Ekim 2023 •
3
Хороший пвз, приятные девушки работают, всегда помогут и улыбнутся. Но сегодня в примерочной видела жирного таракана🥲 неприятно думать, где он ползал
Roza Mimoza
Mart 2022 •
1
Заказала за несколько дней букет на 8 марта, пока сама в 11 утра не написала, со мной никто не связался. Пыталась добиться информации о времени доставки и фото букета в течение ПЯТИ(!!!) часов. Составили то, что абсолютно не соответствует фото, скидывают трубку и оправдываются тем, что у них слабый интернет. В голове одни маты от такого сервиса. Отвратительное место, не советую никому, с удовольствием напишу этот отзыв везде, чтобы люди там ничего не покупали))))