Katiko
Ocak 2024
1
ужасная служба доставки. Каждый раз, когда я оформляла доставку, я заранее связывалась в курьерской службой, чтобы договориться о времени поставки. В ста процентов случаев курьер забывал про мой заказ и мне приходилось писать всем операторам, чтобы разыскать свои покупки. В этот раз решила не связываться со службой доставки магазина и формила заказ в магазин самовывозом. После сообщения о том, что мой заказ передан курьеру никаких новостей о моем заказе не поступало. Каждая покупка - аттракцион на испытание удачи.
Vfs Global
Ağustos 2021
1
худший сервис, с которым я когда-либо сталкивалась в частном и государственном секторе - vfsglobal в Калининграде подавала документы для оформления туристической визы, предварительно проконсультировавшись со специалистом vfs по поводу пакета необходимых документов и сроков изготовления. Консультировалась лично, так как телефон этой компании не отвечает, а сайт целиком состоит из некликабельных и нерабочих ссылок. на консультации специалист уточнил, что для оформления страховки в VFS мне необходимо прийти минут за 5 до времени подачи документов, чтобы мы все проверили и оформили страховку. У охранников было свое видение этого вопроса и когда в 11:40 (мое время подачи 11:45) я попыталась пройти в зал меня развернули указав ждать 11:45. При этом охранник на входе умудряется «консультировать» пришедших, убеждая, что заполнение анкеты платное, хотя ранее на консультации специалист уточнил, что анкета на визу в Хорватию заполняется бесплатно. Также охранник любезно предупредил, что если я не воспользуюсь услугой вип-зала ждать в очереди мне придётся около часа Дождавшись своего времени за 10 минут я попала к оператору, и при проверке моего комплекта документов выяснилось, что нужно распечатать подтверждение оплаты бронирования несколько в другом виде, чем я его предоставила (чего на консультации мне не уточнили). Нужный документ был у меня на электронной почте и меня направили к допотопному компьютеру в углу зала, через который я должна была зайти на свою почту и отправить документ на печать Чудо техники при попытке зайти на почту моргнуло экраном и выключилось, человек, указанный как «IT-специалист» задумчиво потыкал в клавиатуру и провёл меня к другому компьютеру, который не пускал меня на почту, требуя подтверждение с телефона (сделать которое невозможно) в офисе vfs не работает мобильный интернет. Вообще, никак. Переслать сообщение на другую почту или подтвердить вход на мобильном устройстве не представляется возможным. Параллельно мне делают страховку в кассе, допускают ошибку, пытаются ее исправить, я бегаю от компьютера к выходу на улицу, мне наконец удаётся переслать нужный мне документ на другую почту. Я прошу охранника пригласить «IT-специалиста», он звонит ему, затевает светскую беседу и заканчивает ее словами «ну ты кушай, девушка подождёт». Все это в метре от меня Документ я в итоге распечатала в соседнем офисе, где работает и интернет, и почта. Пока я пыталась одновременно сделать страховку, распечатать бронь и закончить оформление документов, кто-то из специалистов сделал пометки на копии моего паспорта, чего делать было нельзя. Пришлось переделывать копию. Документы поданы, иду оплачивать все сборы, и уже по пути в кассу меня зовёт оператор, которая оформляла мне документы и сообщает, что теперь ошибку в моих документах допустила она и для получения визы в Хорватию ОБЯЗАТЕЛЬНО оформить доставку паспорта курьером (естественно доплатив за неё сверх всех сборов). Пришлось переделывать договор и сделать вид, что услуга курьерской доставки не была мне навязана по ходу оформления, лишь бы быстрее отвязаться от этого «сервиса» Все «получение услуги» заняло около 2,5 часов Бонусом пока ты бегаешь в истерике между кассой-компьютером-выходом-оператором охранник посмеивается над тобой и раздаёт советы из серии «да ты сбегай на второй этаж, там страховка дешевле выйдет» игнорируя толпу людей, которая скапливается у входа в ожидании. На следующей неделе мне прислали письмо со ссылкой для отслеживания моего заявления (ссылка нерабочая) и предложением оформить доставку паспорта курьером (которую я уже оформила). Для платного сервиса эта компания максимально недружелюбна к пользователям и пытается создать рекордное количество неудобств при подаче документов на визу.