Долгое время я мои друзья пользовались данным сервисом, к качеству исполнения работ мастеров нет вопросов, но вот в этот раз все пошло не по плану и сопрводилось стрессом, полным непониманием клиента, потерянным временем и денежными средствами на курьеров!
Вещи, ( несколько пар обуви на рестоврацию и так же несколько изделий одежды в химчистку, то есть чек в районе 25 тысяч сразу) курьер забрал в выходные дни, со мной несколько дней не связывался никто и когда я сама уже им начала звонить я все таки к вечеру среды получила хоть какую то информацию по срокам и это оказалось 10-14 дней, на что я предложила оплатить больше за срочность, в чем получила отказ, ещё был потерян день для забора обратно своих вещей и отправки в более заинтересованный в деньгах и клиентах сервис, про химчистку тоже отдельная история, вещи отправлены в сторонний сервис!В общем на сбор своих же грязных вещей потрачено 2 дня, деньги на курьеров и мои нервы, а получено обратно 2 пакета грязных вещей и того почти неделя времени портачена!
Если цените своё время, сервис не рекомендую, вас не услышат, менеджмент сильно сдал, никогда не пишу отзывы, но данная ситуация с вещами, которые нужны к отпуску реально доставила дискомфорт!НО к мастерам вопросов нет, они не имеют отношения к организации бизнес процессов и коммуникаций с клиентами!