Ivanor
Aralık 2024 •
5
Порезал сбоку колесо, порекомендовали обратиться в этот шиномонтаж. Согласовали по WhatsApp довольно дорогой ремонт - горячую вулканизацию. Больше не нашел кто делает в районе, все отказывались. Но при этом колесо не спускало у меня. По приезду в шиномонтаж ребята отговорили делать ремонт, сказали что повреждение поверхностное и на эксплуатации никак не скажется. К тому же на следующий сезон я планирую сменить резину. В общем приятно удивлен, на мой взгляд, крайне добросовестный подход специалистов 👍
585 Gold
Şubat 2024 •
1
18 февраля выбирали обручальное кольцо у менеджера Оксаны. Были в восторге - Оксана моментально помогла подобрать то, что нужно. Нужного размера не было - Оксана с рабочего компьютера зарегистрировала нас и сделала за нас заказ. Цена была озвучена со всеми скидками 12139, внес 1000 предоплату. 21 февраля пришли за кольцом, к сожалению, Оксаны не было. Нас встретила директор магазина. Минут 15 не могла совладать с компьютером, чтобы пробить заказ на оплату. Звонки коллегам, 100 попыток отсканировать товар. Когда у нее все же получилось, цена вдруг стала 15487, то есть на 3348 дороже. Мы сразу сказали, что с ценой что то не так, возможно не учтены какие то наши бонусы или какая то другая ошибка. На что директор магазина сказала, что все наши скидки уже учтены, а что касается цены, то это мы во всем виноваты - напутали цену, не могла нам Оксана такого сказать. Мы были в шоке, обычно руководитель сглаживает такие ситуации, высказывает сожаление, а не сходу обвиняет покупателей. Я высказал свое негодование, но мне сказали что ничего сделать нельзя, цена 15487 и точка. Поскольку директор активно подливала масла в огонь, делая из нас то ли дураков, то ли лжецов, мы говорили еще не менее 15 минут по всей этой ситуации, в том числе директор звонила Оксане у которой был выходной. Я оплатил кольцо, а после зашел самостоятельно в интернет-магазин и убедился что цена 12139 доступна при оплате баллами, которые в том числе даются при регистрации в дисконтной системе. То есть менеджер Оксана назвала правильную цену, а это директор магазина не списала баллы. Мы вернулись в магазин, понимая что возврат маловероятен. Было интересно, что же скажет директор, которая уверяла, что мы виноваты в том, что придумали цену. И что вы думаете, мы услышали какие то извинения или хотя бы сожаление? С плохо скрываемой улыбкой она сказала, что мы … снова виноваты. На этот раз, что … НЕ СПИСАЛИ БАЛЛЫ! А директор, оказывается, нам это предлагала. О чем же мы тогда эти 15 минут с ней дискутировали? Кем нужно быть, чтобы не проверить баллы, когда клиенты в течении 15 минут ругаются, что стоимость доплаты точно должна быть другой? Просто невероятно.