Непрофессионально. Клиентский сервис нулевой.
Уже написала в интернет магазин что все впечатление от заказа портит именно новая выбранная служба доставки, надеюсь если таких отзывов будет больше и они пересмотрят свое сотрудничество с данной компанией.
В 1 день смс с уведомлением о том что я должна получить сегодня доставку пришло через полчаса как курьер уже по факту уехал, не дозвонившись. ( 15 мин была без связи..) ответ службы: мы вас уведомили заранее)))
2 день: курьер оставил на охране посылку, не уведомив меня об этом. Претензия не в этом, а в том что я сидела 4 часа ждала его дома тк мне сказали что у них отдают только лично в руки и на охране оставлять не будут. На мою претензию в компании ответили что «вам никто не мог дозвониться много раз» что являлось ложью, тк телефон был у меня и работал все это время, все остальные дозванивались)))
Sochi Marriott Krasnaya Polyana
Aralık 2024 •
3
5 лет подряд ежегодно останавливаюсь тут но с каждым разом все хуже и хуже. К сожалению.
Это уже не 5 звезд, а максимум 4.
Локация топ, вид на горы отличный.
Но, отель уже прямо очень устал, номера многие тоже. Подранная обивка у кровати, отваливающиеся ручки дверей, грустный пустой мини бар..
Из плюсов гладильная доска с утюгом сразу в номере,спасибо.
По завтракам: блюда из яиц как в дешевой столовой ( сухие омлеты как из одного белка, в омлете с сыром, сыра почти нет)) научите поваров готовить реально вкусные омлеты и скремблы. Кофе хороший, но зависит от смены барменов.
Бассейн на улице приятный, большой, летом хорошо. спа зона внутри отеля очень устарела.
Итог трехдневного отдыха сейчас: два дня подряд в номере были лесные клопы, в первый день сломалась кнопка слива унитаза, на второй день сломалась дверь на балкон, на третий день не было горячей воды весь день( текла еле теплая).
Без комментариев, в следующую поездку нарушу наверное традицию и выберу другой отель пожалуй, за такие деньги все-таки выбор большой.
Jacqueline
Ekim 2024 •
1
Жаль сразу негативные отзывы не открыла))
Пришла на обед и уткнулась в закрытую дверь)
Друзей из Франции сюда точно не поведу)
Видимо французская кухня предполагает и французский стиль работы но только мы в Москве и тут это иначе работает:)
Asc service
Şubat 2024 •
1
UPD: после псевдоремонта ноут стал ЖУТКО греться и тупить, поеду в другой сервис узнавать что они мне сломали за мои же деньги)))
Если возникнут проблемы, сразу поймете причину всех реальных и отрицательных отзывов))) в описании компании заведомо ложные данные: бесплатная диагностика,бесплатный курьер и тд- всего этого нет.
Дано: я, гуманитарий, максимально далекий от техники.
Запрос: установить работающий пакет офис на макбук чтобы я могла им пользоваться. На момент обращения в сервис у меня уже был установленный пакет офис , который перестал работать тк обновить годовую подписку в связи с санкциями стало невозможным.
По телефону мне любезно сообщили о том что все это сделают за 1200р за час-полтора.
При встрече выясняется что требуется ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ диагностика ( для установки офиса, ага) при отказе от ремонта( а у вас обязательно что-нибудь найдут даже если вам не нужно ничего диагностировать) с вас возьмут деньги, читайте договор.
Спустя два часа диагностики выясняется что нужно поменять термопасту, пару датчиков и тд. Я не компетентна в этом, я не могу знать правда это или нет. Согласилась с мастером.
Итоговая сумма стала 10600. Установка офиса вместо 1200 стала 3тр потом 4тр))) ноут провел в сервисе по итогу 8 часов( замена 2х датчиков, термопаста и Установка офиса) .
О готовности мне сообщили за полчаса до закрытия, заявив что либо я оплачиваю им курьера либо жду завтра. Согласилась на курьера тк мне сказали что он не сторонний, а из штата компании. По факту курьер оказался сторонний, из достависты. Спасибо, с тем же успехом я бы себе яндекс такси курьера заказала)))))
Итог: мне установили пакет офис, который тоже не работает, тк выяснилось что нужна активация, за еще деньги))))
На мое искреннее недоумение и негодование и вопросы почему меня об этом не предупредили сразу, Главный инженер начал хамить и угрожать.