Sportmaster
Kasım 2023 •
1
Заказал для матери степер, чтобы могла тренировать ноги дополнительно, приложение показало что есть в наличии, оплатил и жду доставку. На следующий день, мне звонит менеджжер и говорит что товар витринный, и что если возьмете, то сделаем скидку. Уточняю у менеджера все ли в порядке с тренажером, он отвечает что да, все цело, уточняю, есть ли в других городах новый т.к. в принципе не нужна была скидка. Отвечает что нет, нигде нет, последний во всей сети, ну думаю ладно что может быть, ведь обычно витринный это просто такой который стоит на выставке и по сути только в пыли, соглашаюсь. Доставка привезла тренажер обмотаный картоном и скотчем в 10 слоев, никакой коробки, инструкции - ничего. При распаковке оказалось, что нет счетчика шагов, но самая "мякотка" в том что степер имеет глубокие следы эксплуатации на место касания педали с площадкой стерта краска на обоих сторонах, сложно даже представить сколько у него уже пробег к тому времени как он до меня добрался. Как потом выяснил у их менеджера товар не был последним, они до сих пор им торгуют т.е. мне целенаправленно впарили некондицию. На следующий день обратился в поддержку, составили обращение №270-23111093 что смешно с заголовком "Срочно" после этого прошло уже 11 дней, со мной так никто и не связался, на письма не отвечают, также по телефону было создано еще 2 обращения, чтобы перезвонили, но нет, просто игнор, служба "поддержки" состоят из мальчиков и девочек, которые как роботы могут только собирать обращения, кто решает эти обращения они не знают, вернее конечно знают но не говорят т.е. их задача создать видимость работы службы поддержки и они просто талдычат что могут "составить обращение" после которых вас будут игнорировать. Ваши извинения и соболезнования мне не нужны, мне нужно чтобы вы вернули мне деньги, которые я потратил на ваш БУ товар. Если вы не собираетесь деньги возвращать, а просто кинули впарив некондицию, то не притворяйтесь солидной организацией с репутацией, никому ваши извинения не нужны, а нужны решения вопросов, возникших из за ваших лживых сотрудников и их действий. Судя по тем реакциям которые были до этого отзыва надежд особых нет, но уж что-то а хотя бы написать отзыв у меня возможность есть, чем и буду заниматься.
Pony Express
Mayıs 2019 •
1
Жена заказала товары на iherb с доставкой в постомат, посылка приехала в Россию и растворилась в недрах пониэкспресс по трекингу получается, что посылка должна была приехать 23 апреля, в мае жена начала волноваться, что происходит, почему не везут, оказалось, что пониэкспресс передал посылку в службу постоматов, а служба постоматов проста забыла/забила, на то, что нужно отправить трек номер и вообще сообщить о том, что посылка ожидает в постомате. По правилам этих постоматов, через три дня посылка оттуда должна была вернуться на склад постоматов или пониэкспресс. 6 числа, после всех праздников жена позвонила в пониэкспресс, где ей сказали, что уточнят детали и свяжутся - звонка не последовало, на второй день она также позвонила в пониэкспресс и после общения с очередным оператором ей сказали - мы уточним и перезвоним, звонка опять же не последовало, 8 мая я уже сам дозвонился до коллцентра, где как это обычно бывает, говорят, "что звонок очень важен, и разговоры записываются" за десять минут, переключаясь от одного на другого оператора и ожидая ответа, я получил информацию, что во первых нужно еще немного подождать! и заверение что сейчас информацию уточнят у склада и перезвонят, конечно же никакого звонка не было и в этот раз. И сейчас наша посылка застряла у этого "сервиса" еще на минимум 4 дня. Опять же придется тратить время и силы на то, чтобы дозвонится до их отдела работы с проблемами и опять же слушать невнятный треп о том что трое суток это недостаточно чтобы понять где находится посылка. 3 дня, 72 часа, некоторые войны длились меньше. Отзыв пишу для того, чтобы все кто столкнется с выбором какой компанией делать доставку, знали, что если что нибудь пойдет не так, вас будут динамить и кормить завтраками, при это игнорируя проблему.