Yuzhny Polyus
Haziran 2023 •
1
Много лет отдыхали в отеле, но в связи со сменой собственника, отель не узнать: Светильники не работают, лампочки перегоревшие, холодильник еле работал - продукты пропали, телевизор не показывал, пожарить шашлык нельзя, только у шашлычника отеля за 1000₽, чайника в номере нет, а раньше был, при выезде проверяют номер как в совдепии, нигде давно такого нет, неприятно, чувствуешь себя униженным. Посуда на кухне затрапезная, как из столовой при заводе, при прежних хозяевах была достойная из Икеи. Один чайник на всех. Один кулер на первом этаже, и то без бутылки с водой. Пляж на Факеле закрыт, идёт большое строительство, остался только городской, куда идти километра 2-2,5, и где яблоку упасть негде. Когда на фоне всех этих неудобств, мы решили съехать, прожив меньше суток, с нас удержали двойной тариф за сутки, объяснив, что это за бронь. Я могла бы понять, что из-за нас были понесены убытки, т.е. мы забронировали, и съехали раньше времени, люди понесли убытки,  ведь номер могли сдать  еще кому-нибудь,  но отель стоял полупустой. Я в шоке от отношения и сервиса, никогда такого не было в этом отеле
Mada
Kasım 2022 •
1
Такого унижения я еще не испытывала! Праздновали тихий, семейный юбилей мужа в этом заведении. В конце вечера мы расплатились, и помимо 5% за обслуживание, оставили еще нормальные чаевые. Мы собрались, готовы были уходить, ждали только мою невестку, которая приехала с работы за своим сыном в 22:35, и села быстро перекусить, и уже почти покушала, около одиннадцати администратор Алина истерически начала нас выпроваживать, заявив, что сейчас придут люди убирать зал, а мы сидим, едим, и не уходим, но из нас никто уже не кушал, кроме этой девочки. И в течении пяти минут администратор три раза!! подходила к нам всё с большей агрессией. За соседними столиками еще было полно людей, которые кушали и веселились. Почему именно к нам была такая агрессия и негатив, никто из нас не понял. Один из наших гостей подошел к директору ресторана, который находился за соседним столом в компании порядка двадцати человек, и которые, кстати, и не собирались уходить, но директор, не предпринял никаких мер по поводу хамского поведения сотрудницы. Примерно в 23:12 мы уже стояли на улице, и это с учётом того, что сходили в туалет, помыли руки, оделись, то есть, мы не сидели в ресторане сверх положенного времени двадцать-тридцать-сорок минут, чтобы с нами так разговаривать, и пинками выгонять. На следующий день администратор звонила, извинялась, но как может извинение исправить испорченный юбилей? Ни один уважающий себя ресторан, который дорожит своим именем, не позволит такого унизительного отношения к посетителям, отношения на уровне совдепии, мы же не в районную забегаловку пришли, а в солидный ресторан (как мы думали). Вечер безвозвратно был испорчен и нам, и нашим гостям. И что самое удивительное - от руководства ресторана не последовало никаких действий, что говорит что это в порядке вещей в данном заведении
Byutika
Ağustos 2016 •
1
Добрый день. Приобрела купон на 5 сеансов элос-коррекции фигуры в Вашем салоне. Мастер Мери настоятельно «порекомендовала» для улучшения эффекта, использовать двойные сеансы (40+40 мин). Я согласилась. Администратор посоветовала не покупать купон еще на 5 сеансов элос-коррекции фигуры, а оплатить на месте, что для меня это будет дешевле на сумму стоимости сертификата (1250р). При повторном посещении салона, другой администратор, Светлана, довольно в резкой форме сказала, что такого мне никто не мог сказать, и нужно оплачивать купон и сертификат на месте. Я оплатила, сдачу Светлана мне не отдала, сказала, потом – после сеанса, но после сеанса её не оказалось на месте, прождав некоторое время, я начала разыскивать её. Светлана удивленно на меня посмотрела, мне пришлось напоминать о сдаче. С недовольным лицом Светлана вернула сдачу. Являясь Вашим клиентом уже несколько лет, еще с того времени, когда Вы находились на Пушкинской, я первый раз сталкиваюсь с таким негативным и пренебрежительным отношением сотрудников к клиентам. Работая с большим количеством людей, я многим рекомендовала Ваш салон. Мне всегда нравился Ваш салон, и я была просто поражена поведением Светланы, но это еще не всё. Двойной сеанс элос-коррекции почему-то по времени занимал час, хотя, я так понимаю, должен занимать 40+40=80, т.е. 1ч 20мин. Дополнительно приобрела абонемент на 10 сеансов кавитации, чтобы одновременно проводить сеанс кавитации и 2 сеанса элос-коррекции. 29 июля мои ТРИ процедуры заняли по времени 1ч 10мин. Когда я при следующем визите задала вопрос Светлане, почему так мало времени длились процедуры, опять довольно в грубой форме получила ответ, что это неправда, процедуры оказаны в полной мере. На мой аргумент, что я готова предоставить запись видеорегистратора, где видно время моего приезда в салон, и отъезда, Светлана ничего не ответила, продолжая доказывать мне обратное. Почитав отзывы в сети, узнала много негативной информации и жалоб на Светлану. Очень неприятная ситуация, зачем обманывать людей, при этом теряя постоянных клиентов?