Rcbt
Ekim 2019 •
1
Начинать принято с хорошего. Единственное, что можно сказать хорошего о конторе - все сотрудники вежливы. Несмотря на то, что видно какая колоссальная нагрузка на них и сколько на них выливается заслуженного негатива от клиентов безостановочно, они остаются вежливыми. Все остальное - безобразно. По моему убеждению, эта "контора" работает на самой грани с мошенничеством. Имеет много разных сайтов разных, на которых представляет себя авторизированным сервисным центром тех или иных брендов производителей техники. При звонке по телефону подтверждает то же самое, но от ответа на более конкретные вопросы оператор начинает увиливать и приглашает приезжать, рассказывая, какой они крупный и серьезный сервисный центр. По телефону бессовестно врут и о наличии необходимых запчастей, и о невысокой стоимости ремонта. По факту при приемке телефона предлагают подписать договор, по которому проводят диагностику неисправности. Снова называется невысокая "приблизительная" цена ремонта и подтверждается наличие запчастей. После нескольких часов "диагностики" следов которой не обнаружить, поскольку все делается в отсутствие владельца устройства, было выдано заключение, что нужных запчастей нет, ждать под заказ 20 дней, цена ремонта выросла в НЕСКОЛЬКО РАЗ, дороже стоимости нового аналогичного телефона. Естественно, такой ремонт никому не нужен, но чтобы вернуть устройство с "диагностики" с тебя по условиям договора сдирают стоимость диагностики, поскольку ты отказался от ремонта. Никакого заключения о диагностике не выдается, только стоимость ремонта. И мой случай - не единственный. За три часа наблюдения конторы - одни недовольные заказчики и постоянные разбирательства. Всем рассказывают сказки уже по приезду, что они "не официалы, а работают с официалами", "кол-центр не наш, а официалов" и т.п. Но все признаки указывают на то, что они врут (некоторым сотрудникам при этом стыдно, работают молодые девчонки-ребята). По моему убеждению, руководство этой конторы осознанно построило всю свою работу на обмане потребителей. В мое посещение директор Вор домаев (в других документах этой же конторы - дамаев) отсутствовал, никого уполномоченного им выступать от конторы вместо себя не обнаружилось. Документы "подписаны" его факсимиле, существует ли он в действительности - неизвестно. Посмотрел ЕГРЮЛ, у этой конторы основной вид деятельности "Торговля розничная прочими пищевыми продуктами в специализированных магазинах". "Юристы" конторы уныло пожимали плечами на большинство вопросов. Видимо расчет на то, что из-за 1000 р. ни судиться с ними, ни писать в РПН никто не будет. Все, что я увидел, убедило меня в том, что в лучшем случае - это крайне серая контора. И это в лучшем случае. И пришел к ним по красивому "сайту" с другим названием конторы, по которому негативных отзывов не нашлось. Если бы сразу посмотрел отзывы здесь по их настоящему наименованию, не потерял бы время, деньги и нервы.
Severnye Vorota
Temmuz 2019 •
1
Это днищеское дно. Я полон негативными эмоциями. Только от полнейшей безысходности воспользуюсь этим вокзалом впредь. Полный негатив во всем, во всех мелочах. Прекрасную идею транспортного хаба реализовали в худших традициях наплевательства, безалаберности и пускания пыли в глаза. Из единственно позитивного - рядовой персонал общительный, с тоской в глазах, говорит, что все так, все плохо, все понимает, но ничего сделать не может - все наплевательское отношение к пассажирам - политика новой администрации. Информативность современного вокзала стремится к нулю. Персонала явно не хватает, тот что есть перенагружен и не справляется со своими задачами, да и квалификация оставляет желать лучшего (перспектива улучшения огромна). Кассиров явно не хватает. Людям пять минут до отправления автобусов, они стоят в одно окно в длиннющей очереди, чтобы оплатить багаж, о необходимости оплаты которого при покупке билета не предупреждали. Сравнить с аналогичными хабами европейских городов, даже не столиц - даже сравнивать нечего. Писать можно много, но раздражение перекрывает желание делать подробный отчет. Все плохо. Посмотрев на такое ведение деятельности руководством вокзала (кругом, во всех мелочах небрежность!) мне очевидно, что им бессмысленно что-то говорить. Решение - просто не пользоваться этим вокзалом, до наступления других времен.
Porolonia
Temmuz 2017 •
5
Приветливо, внимательно, профессионально, оперативно. Спасибо!