В пункте выдачи работает не компетентный сотрудник. Он к сожалению не знает даже как правильно оформить возврат товара. Тем самым вводит в заблуждение покупателей и создает им проблемы. Ведёт себя не адекватно, хамит вместе того, чтобы ответить внятно на поставленный вопрос. Такие сотрудники не должны работать в таких организациях, совершенно не могут установить контакты с клиентами, и должны быть привлечены к дисциплинарной ответственности за хамство.