Detskij mir
Ağustos 2024 •
1
11.08.24 делали покупку в данном магазине. Цены отличались от цен в приложении. Но сотрудник, вроде администратор, подсказала, что на кассе посчитают по цене как в приложении, если мы скажем кассиру. Кассир уверил нас, что так и сделал. После оплаты в чеке увидели, что один товар купили все-таки дороже. Мы решили оформить онлайн данный товар. А в чеке, который сделать возврат на месте. Кассир позвал другого сотрудника для оформления возврата. Не знаю, кто есть кто там, все сотрудники без бейджика. Но вроде как администратор. Так как до закрытия магазина оставалось несколько минут, администратор с недовольством занялась возвратом. Сказала, что связь с банком пропадает. Не может сделать возврат. Сказала прийти на следующий день. Мы попросили наличными вернуть. В некоторых магазинах так делают. На что она ответила, что мы знать не знаем их программу и такой возврат денег не возможен. Тогда мы попросили перезагрузить терминал. Отказывалась. Все время ворчала, что магазин нужно уже закрывать. В конце концов перезагрузила терминал. Возврат денег осуществился. Не знаю почему, но кое-как выпросили чек возврата и чек покупки, так как в чеке и другие товары были. В конце еще она предупредила, что данный товар, который мы вернули и оформили онлайн, могут купить утром на следующий день. И мы не сможем выкупить онлайн. А размер последний был в магазине. Так и произошло! На следующий день мой онлайн заказ был отменен в статусе «на сборке» по причине отсутствия товара. А еще на следующий день товар появился снова в магазине! Чудеса думаете? Да дураку понятно, что данный «администратор» или кто-то там она, совершила махинацию какую-то из-за личной неприязни к покупателю. Она либо сняла данный товар с продажи сначала, потом снова провела по базе. Либо сама выкупила, потом сделала возврат! Данные действия этого сотрудника я считаю не компетентными, такие не должны работать в детском магазине!!! А для нас, покупателей, это оскорбление! Прошу Руководство принять соответствующие меры по отношению к этому сотруднику!!! Обращение 018050679 направлено руководству, прошу не оставлять без внимания!