U Berendeia
Ekim 2024 •
1
Невкусная еда по дорогой цене, очень долгое обслуживание и самое печальное - это безразличное отношение персонала к гостям. Если у вас много свободного времени (потому что придётся постоянно ждать!) и есть лишние деньги на невкусную еду - вам понравится!
U Berendeya
Ekim 2024 •
1
Мы с мужем отдыхали в Берендее 6 раз, но крайняя поездка поставила точку в желании посещать это место вновь. Недовольств у нас было много, но мы долго мирились с ними, так как очень нравится природа и расположение посёлка. Но платить приличные деньги, а потом надевать нестиранные халаты и терпеть хамство и оскорбления персонала, не готовы. Мы забронировали номер с личным джакузи за 17 тысяч в сутки (13-15 октября 2024), 2 спальни и зона кухни-гостиной. Первый этаж двухэтажного домика. Вход в домик через балкон, где стоит джакузи, вас видно, как на ладони. Пол на балконе даже не подметают, там следы от разлитых напитков и остатков еды. В районе 9 утра, когда мы лежали в джакузи, на второй этаж начали подниматься строители и шуметь. Когда нам на голову и стол начало что-то капать, мы поняли, что группа людей собралась, чтобы чинить джакузи на втором этаже. Они таскали доски, пилили их, сверлили, передвигали джакузи на балконе, ходили туда-сюда и смотрели на нас. Мы ушли на обед и прогуляться, потому что находиться в домике было некомфортно. Когда мы вернулись в 14 ч, стройка была в самом разгаре. Я позвонила администратору и сказала, что мы не хотим жить в домике и слушать с 9 утра ремонтные работы, сообщила, что мы хотим уехать и получить перерасчёт за непрожитое время. Если честно, было просто неприятно такое отношение к гостям (ниже опишу, что не понравилось помимо этого). Через пол часа строители ушли, через 2 часа мы собрали вещи и поехали к администратору сдать ключи (17 часов, расчётный час заезда 14.00). За стойкой ресепшн была женщина и сзади неё один из ремонтников. Как только я отдала ключ и попросила сделать перерасчёт, сказав администратору о том, что нельзя проводить ремонт, когда на другом этаже живут гости, на меня стал орать мужчина, что я обманываю, что я пришла вымещать своё плохое настроение на них, я пыталась остановить его и задавала вопрос – какое право он имеет повышать на меня голос? Я смотрела на женщину на респешн, она тоже начала орать и говорить, что никто нам не вернет никакие деньги. Они орали вместе и я не могла вставить ни слова) Я просто развернулась и вышла. Подошла к машине, позвала мужа и сказала ему, что на меня орут два неадекватных человека. Он пошел в сторону ресепшн, тут выбежал ремонтник и стал снова орать, говоря о том, что сезон закончился! И чего мы хотим? Надо ремонтировать, значит, будут ремонтировать в любое время и им без разницы, что это мешает людям, которые на минуточку!!! платят 17 тысяч в сутки за отдых! В общем, вы поняли, сезон закончился, значит, можно и послать вас куда подальше со своими запросами) В разных домиках и отелях мы отдыхали, но впервые сталкиваюсь с ситуацией, чтобы на гостей орали) Что можно сказать помимо этой ситуации. Будьте готовы к тому, что халаты в вашем домике будут пахнуть чужим парфюмом. Да, их не стирают после предыдущих гостей, а просто сворачивают. Напомню, мы отдыхали в разных домиках 6 раз. Была идея брать с собой капсулу для стирки и стирать халаты по приезду, но, стиральных машин в домиках нет. С чистотой проблемы, сиденья у диванов требуют химчистки, полы не особо чистые, что заметно по белым носкам. Один раз мы жили в домике, в сан узле которого проблемы с канализацией – постоянно был неприятный запах. Матрасы в домиках явно пора заменить, они мягкие и продавлены как минимум с одной стороны. Если у вас съедет простынь, вы увидите, гости с каким цветом волос спали на этой кровати до вас, ведь наматрасник и матрас не чистят. На кухне нет салфеток и полотенец, странно, с учётом того, что большинство гостей во время проживания готовят шашлык и активно пользуются кухней. Ресторан. Это отдельная история. Ужасное долгое обслуживание, невкусная еда. Официантам настолько же плевать на вас, как и администратору) Мы нашли для себя несколько съедобных блюд, их и заказываем при необходимости) Ценник в районе 800-1000 руб. за блюдо, 400-500 р за б/а коктейль. Но крайние разы предпочитали не связываться с долгим обслуживанием в ресторане и брали еду с собой, хотя очень хотелось вкусно есть и не париться. Также хочу отметить абсолютно негибкую политику в отношении постоянных гостей: как-то мы бронировали жильё в несезон! и за несколько дней до заезда у мужа поменялись обстоятельства на работе и поездку пришлось перенести. На тот момент мы были в Берендее 2 или 3 раза, я попросила менеджера перенести нам даты бронирования без удержания предоплаты в качестве штрафа. Но нет, нам просто не вернули 5.000 руб. Как вы поняли, понятия «постоянный гость» и «клиентоориентированность» в этом месте нет. Что выглядит крайне странно на фоне оценки 5.0 на Яндекс картах. А теперь обратите внимание на рейтинг данного эко-посёлка на других ресурсах: Гугл карты 4.2, Трипадвизор 3.5. Это реальная оценка! Хотелось бы сказать собственникам, что деньги нужно тратить не на покупку накрученных отзывов, а на подбор адекватного персонала, который будет заботиться о гостях и репутации отеля, а также на своевременный ремонт домиков и качественную уборку. Всё, больше мы в это место ни ногой :)
Lepim Sami
Kasım 2022 •
5
Очень вкусно и недорого, была приятно удивлена ценами ! Вкусный чай и кофе. Чисто и уютно. Советую!
DoctorMob
Ekim 2019 •
5
Принесла ноутбук после другого сервиса в двух пакетах!Сдавала с проблемой петель,отдали не включающимся и разобранным.Если честно уже надежды не было,думала отдать ребятам на запчасти,но предложили не спешить и дать время посмотреть его.Молодой человек показался мне порядочным человеком и я доверилась ему.Мне дали квитанцию и отпустили,пообещав перезвонить.Муж дома сказал забудь и не жди ,а там детские фото,куча видео малыша,я надеялась.Спустя 3 или 4 дня мне позвонили с неизвестного номера,представились мастером из сервиса,озвучили стоимость ремонта и время его выполнения.Я согласилась,стоимость 2500 меня вполне устроила.На следующий день утром мне позвонил сотрудник еще раз и сообщил что мой компьютер готов.После работы пошла забирать, не зная что меня ждет,были сомнения что его смогут починить и так не дорого!Сотрудник мило улыбнулся,распечатал гарантийный талон,я расплатилась.Он настойчиво уговорил меня проверить ноутбук на месте.Какого было мое удивление что все мои фото и видео малыша остались,как же я вам искренне благодарна ребята,спасибо вам настоящее человеческое!!!Дома муж удивился больше меня и сказал ,видимо есть еще специалисты!Все рекомендую данный сервис,настоящие профессионалы своего дела!!!