Medici
Eylül 2022 •
1
Я всегда думала, что платная медицина намного лучше и качественнее. Имея плохой опыт в городской стоматологии, я обратилась в платную стоматологию "Медичи". Рассказываю ситуацию, а вывод Вы сделаете сами. У меня растут зубы мудрости, которые мешают мне жить. Два раза резали капюшон (десна, которая мешает зубу расти), но сразу предупредили, что облегчение будет временное, десна опять нарастет, зубы нужно удалять (криво растут, сдвигая все зубы вперед). В августе зуб снова начал расти. Ночью проснулась из-за адской боли, опух лимфоузел (нижний правый зуб). Тут же схватила телефон и начала поиск платной стоматологии. Наткнулась на сайт "Медичи", заполнила анкету. Наутро (29.08.22) мне перезвонили (что порадовало), назначили прием на 31.08.22 г. Понимая, что я не смогу терпеть (боль нарастала и поднялась температура), я еще раз связалась с Ларисой (запомните имя, это главное действующее лицо истории), которая предложила мне приехать в 16:00 этого же дня. К назначенному времени я приехала. Меня успокоили, вытерли слезы и отправили в кабинет к врачу- Кильметову Р.И. Посмотрев мой зуб, он сказал, что десна опухла, удалению зуб пока не подлежит, необходимо снять воспаление. Все было на высшем уровне. Врач прописал мне лекарства. Далее разговор следующий: "Дарья, если воспаление и температура не уходят, то обратитесь, пожалуйста, через три дня- мы экстренно будем удалять зуб. Если все будет хорошо, записываю Вас на прием 2.09.22 г. для удаления". Я ушла, купила лекарства и начала курс антибиотиков. Все было хорошо, 02.09.22 г. в 15:00, в назначенное время я прибыла. Кильметов Р.И. посмотрел зуб, удостоверился, что все хорошо. Затем он сказал: "Дарья, зуб можно удалить, но, к сожалению, СЕЙЧАС НЕТ СВОБОДНЫХ КАБИНЕТОВ ДЛЯ УДАЛЕНИЯ". Я удивилась этому. Врач предложил опять промыть десну, положить лекарство и записаться уже на свободную дату для удаления. Окей, я человек, я все понимаю. Мы вместе с врачом вышли в хол, где была уже вышеупомянутая Лариса! Кильметов Р.И. рассказал ей ситуацию и попросил ее меня записать на нужную мне дату. Я остановилась на 08.09.22 г. ( мой выходной). Лариса начала перечислять время: " Есть на 09:00, на 13:00....". Я остановила ее:" Давайте на 09:00, сразу удалите, и весь день свободный". Они с Кильметовым Р.И. кивнули друг другу, врач еще раз подчеркнул, что речь ОБ УДАЛЕНИИ ЗУБА, Лариса мне несколько раз повторила, что запись НА 09:00, НА 08.09.22, Я ВАМ НАПРАВЛЮ СООБЩЕНИЕ И ПОЗВОНЮ НАКАНУНЕ. Я посетовала, что, вообще-то, зуб должны были удалить сегодня, но кабинетов нет. На что Лариса ответила: "ВЫ СЕГОДНЯ НА ПЕРЕВЯЗКУ ЗАПИСАНЫ". Я промолчала. Добро. 07.09.22 г. я была на работе. в 20:24 мне поступил звонок, который я не смогла принять, но позже, в 20:33 я перезвонила по номеру, понимая, что звонили из "Медичи". Трубку уже не взяли. Ну ладно, подумала я, позвонили напомнить о записи. Если бы что-то другое было, направили бы сообщение или еще что-то... В свой выходной, 08.09.22 г., ровно в 09:00, я переступила порог "Медичи". На ресепшене были уже две другие девушки, Лариса отдыхала от трудовых будней. "Я к Кильметову на удаление, записана на 09:00"- моя фраза. Девушки переглянулись посмотрели на меня с удивлением и выдали: " Кильметов сегодня во вторую смену с 16:00. Назовите Вашу фамилию, пожалуйста". Я назвала. Девушка сказала, что я записана на 16:00. Я так растерялась, просто ужас. Сразу попросила оставить жалобу. Девушки попросили рассказать, что случилось. Я поведала историю своих мытарств. Девушки глухо извинились и предложили все же прийти к ним к 16:00. Я сказала, что ноги моей не будет больше там, и чтоб запись удалили. Вывод следующий: Кильметов Р.И. мне правда помог, честно. Он снял боль, он вел себя очень профессионально, успокаивал меня (очень боюсь врачей). Но, согласитесь, врач не знает свой рабочий график? В какую смену он работает? Он же стоял рядом, советовал дни и время для приема. К Ларисе максимально много вопросов, один из них- как с тремя классами образования ее взяли в частную клинику, пусть даже принимать запись? Почему меня два раза просто гоняли в другой конец города? Почему мне позвонили так поздно с напоминанием? Люди в это время могут уже спать! Почему бы не направить сообщение? Почему у Вас, в частной клинике нет свободных кабинетов? Я готова заплатить деньги, сделайте мне быстро и хорошо, и мы разойдемся, что с Вами не так? Я, как человек, боящийся стоматологов (другие меня поймут), очень долго настраиваю себя перед походом к врачу. Я больше НИ-КО-ГДА не приду в эту клинику (пока там работает Лариса (шутка, вообще никогда)). Мне жаль, что такой врач, как Кильметов Р.И. теряет клиентов из-за таких, как Лариса и персонал ресепшена. Девушки даже не предложили как-то урегулировать конфликт, они видели, что я была просто на измене. Я не люблю, когда так, это просто отзыв, но еще будет жалоба:)