Двери Нева
Eylül 2024 •
1
Абсолютно неклиентоориентированная компания ! Большой заказ, на приличную сумму. Привезли комплект дверей, пересортили 1 делаль коробки. В результате из трёх дверей установили только 2. Заказали новую делать. Ждали ее больше месяца, по словам сотрудников, никаких рычагов давления на фабрику у них нет, хотя косяк их, можно было хоть как-то ускорить заказ. Сами не звонят, приходилось постоянно дёргать по статусу заказа. Обещали доустановку двери в приоритетном порядке. В результате после получения детали назначили монтаж ещё через 2 с лишним недели ! Никаких попыток пойти навстречу , найти исполнителя на срочный монтаж и исправить свой косяк. Никаких скидок ( деньги все заплачены), никаких извинений за неудобство - ребёнок -школьник 2 месяца спит без двери по их милости. Очень неприятно , несмотря на неплохое качество и установку. Не просто осадок, а осадищище!! Написала директору на их сайте - толку ноль. Ждём назначенный срок , а дальше претензия за просрочку, видимо , их ждёт, не удивлюсь, если и тут они компенсировать откажутся. Срок установки 14 августа. Срок доустановки - 4 октября. Такое себе удовольствие за 250 тыс, ребята, несерьёзно, дегег пожалели на срочный монтаж, вообще на клиента пофиг и репутацией не дорожите. На минуточку, я абсолютно неконфликтный и терпеливый клиент. Но это беспредел.