A. A. Nails
Ekim 2024 •
5
Обожаю Алену за ее работу и человеческие качества. 3 года назад попала у ней и это лучшие 3 года для моих рук, ног и души❤️С большой любовью всем рекомендую!
Y Bistro
Nisan 2024 •
5
Y-однозначно любовь . Самое любимое - Хуго Спритс и Баклажаны в карамели. Открытие марта - Запечённый камамбер. Прекрасная атмосфера, музыка, ненавязчивое обслуживание. Наличие детской - отлично как для родителей, так и для тех, кто хочет отдохнуть без детской суеты. Отдельное спасибо за блинный торт в сезонном меню, это восторг. Не фанатка Блинов, но этот торт был потрясающим. Обратила внимание на не натертые бокалы, но это легко исправить 😌
Свежая выпечка
Şubat 2024 •
5
Люблю этот магазин и команду. Выпечка домашняя, вкусная, из десертов особенно нравится эклер и наполеон. Очень вкусные пельмени, дорогие, но того стоят. В целом, для формата "Магазин у дома" есть все необходимо, и еда, и алкоголь и табачные изделия. Цены действительно выше, чем в супермаркетах, однако считаю это надбавкой для ленивых) Хотите дешевле, предлагаю им прогуляться подальше. Мои любимые Татьяна и Ольга всегда приветливые, просят как дела и мило поболтают. Живу в этом доме уже 5 лет и с первого дня туда забегала за едой.
Международный аэропорт Челябинск, терминал прибытия внутренних воздушных линий
Şubat 2024 •
5
В целом замечаний нет. Но не работала сушилка для рук в женском туалете. Потеряла ключи, после возвращения помогли найти.
Yekaterininsky Kvartal
Şubat 2024 •
3
Отдыхала тут дважды. В первый раз особенно расстроила чистота номеров и ожидание заселения. Раннее заселения не провели, с 7 утра, после ночного перелета, до 14:00 пришлось ожидать заселения со всем вещами на диванчика. Не прикольно. Команда отеля не всегда приветлива и открыто может показывать свое недовольство выражением лица. Пункты питания тоже не сильно порадовали. Видимо в "не сезон" не сильно заморачиваются о сервисе, качестве и разнообразии еды. В номере для двоих чайник, две кружки, две ложки иии одна тарелка)) Розетки для чайника толком нет, приходилось ставить на пол. Да и в целом с розетками напряженка. В целом, пока могу расценивать только как место для хранения вещей и переночевать. В случае если ты заболел или тебе просто хочется полежать в номере, будет не совсем комфортно. Близко до пляжа - это плюс.
Magic park
Şubat 2024 •
5
Хорошее место чтобы интересно и необычно провести время и почувствовать себя ребенком. Для детей будет особенно увлекательно. Во время посещения работает девушка фотограф, на выходе можно получить классные фотки в электроном виде, в печатном или на магнитиках.
Свои waffles
Şubat 2024 •
5
Хотелось на отдыхе вкусного кофе, зашла сюда исходя их оценки 5 звезд и не разочаровалась. Девушка бариста, к сожалению, не запомнила имя, была милой, приветливой и общительной. Быстро приготовила кофе, предложила различные топпинги и рассказала о вафлях, их попробовать пока не удалось, была ограничена по времени, в следующий раз обязательно.
Суши пицца 774
Şubat 2024 •
5
Хочется вкусных роллы или пиццу не выходя из дома - точно сюда. Никаких нареканий нет, только положительный опыт. Заказываю просто покушать или для важного события, потому что всегда вкусно и вовремя.
2gis
Ocak 2024 •
1
Приготовьтесь читать огромную простыню возмущений! 17.11 наша компания получила 2 негативных отзыва. В личном кабинете компании мы направили жалобы на отзывы. На первый отзыв 2ГИС отреагировал и удалил отзыв, а над вторым мы бьемся уже 2 месяца и не можем решить этот вопрос. 2ГИС нам сообщает: "Главный приоритет 2ГИС - уважительное общение клиентов и компаний. Сервисы 2ГИС не площадка для безосновательных обвинений и выражения негативных эмоций. Именно поэтому 2ГИС просит все стороны обсуждений придерживаться общих Правил, а также не употреблять в общении ругательства, оскорбления и обсценную лексику." Из раза в раз отправляя жалобу на отзыв, мы конкретно прописываем, какие именно правила публикации нарушает пользователь, и даем по эти пунктам комментарии. Ответ, который мы из раза в раз получаем, можно посмотреть на фото во вложении к отзыву. Самый главный пункт, который нарушается пользователем, который оставил отзыв, Пункт 3.1. "Отзывы должны содержать личный клиентский опыт Пользователя (опыт приобретения товаров и/или услуг, опыт посещения места)." Сервис предлагает нам запросить у пользователя доказательства и тогда отзыв получит статус "Неподтверждённый", а нам не понятно, почему чья-то ложь должна висеть в карточке компании и вводить пользователей сервиса в заблуждение? Наша компания предлагает Вам отправить официальные документы об уволенных и трудоустроенных сотрудниках, предоставить список текущих и заархивированных клиентов, договоры, заключенные с клиентами, но зачем вникать в это, когда отделу модерации написали готовый шаблон для ответов)))) По большей степени, сейчас нас возмущает не сколько наличие вранья в карточке компании, на которое, мы, как адекватные люди, конечно же можем дать развернутый и вежливый ответ, а безразличие и излишняя автоматизация 2гис и несоблюдение 2ГИСом собственных правил. 2ГИС придумал правила, которые соблюдает по настроению, проверяет по случаю, контролирует соблюдение правил пользователями "как карта ляжет", 2ГИС следует только тем правилам, которые ему удобны, остальное - пыль. Решить проблему клиента, который 2 месяца лезет из всех щелей - "Мы не можем отойти от шаблонов."Ответить на жалобу клиента - "Ожидание ответа от 5 дней, Вы напишете обращение 28 декабря, а мы ответим 18 января, после того, как Вы позвоните на горячую линию."Контролировать правила публикации отзывов - "Мы не нашли нарушений, а где не нашли там не удаляем, удаляем, что хотим и как захотим." А горячая линия 2ГИС отвечает: - "Пишите на электронную почту, модераторы ответят вам, больше я никак не могу прокомментировать. Отойти от шаблонов мы не можем. Обращений много, они обрабатываются." Вы не можете предложить решение проблемы и оставляете своих пользователей с их проблемой 1 на 1, доводя их до стадии бешенства. Служба модерации - шаблоны и скрипты. Горячая линия - шаблоны и скрипты. Вконтакте - игнор в лс, игнор в комментариях Электронная почта - игнор. Вы не умеете разговаривать с людьми. Вам не интересно, что думают Ваши пользователи. Ваши сотрудники не стремятся помочь, им наплевать. Вашему сервису не знакомы понятия человечность, клиентоориентированность, клиентоцентричность, понимание, помощь, сервис. Разницы между голосовым и приветствием робота и вашими сотрудниками 0. Клиентский сервис у сервиса 2ГИС на дне. О какой открытой коммуникации Вы говорите, если у Вас нет ни одного открытого, доступного канала связи, где пользователь получал бы ответ быстро, по делу и реально мог решить свою проблему.