Kopirka
Kasım 2024 •
5
Большой спектр услуг, сделали всё очень быстро, была приятно удивлена) Отдельное спасибо Александру!!
BlackVillage
Ağustos 2024 •
1
Отдыхали в этом месте 29.08-30.08 в 10-ом домике по тарифу Комфорт+ и в целом впечатление осталось не очень приятное: 1. При заезде оказалось, что ресепшен на ремонте, что в дальнейшем создавало проблему с поиском администраторов, так как физически было непонятно, где их искать, а при общении через чат приходилось очень долго ждать ответа; 2. Девушки администраторы создавали скорее впечатление соседок или таких же отдыхающих как и мы, так как давали неточную информацию, заставляли ждать и искать их. За время отдыха так и не появилось впечатление, что мы для этого места желанные гости, всё решать и искать приходилось самим; 3. Спросив про аренду велосипедов, администратор сказала, что удовольствие стоит 450 р. с человека на сутки и отправила к другому администратору. Другая администратор посоветовала нам покататься в парке за Antilla Hutor, но уточнила, что это со слов других гостей и сама она не знает. Парк оказался экотропой, непредназначенной для велосипедов, так что спасибо отзывчивому администратору Antilla Hutor, у которого мы оставили транспорт и пошли по тропе пешком. Тропа кстати скорее тропинка, которая на картах оканчивается горой, но на деле там трасса, ЛЭПы и ничего интересного. По возвращении мы получили-таки ссылку на оплату на сумму 1000 р. на двоих. После вопроса в чат почему так, ведь нам администратор лично говорила, что цена 450 р., мы без разъяснений получили ультимативное "500р велосипед на 1 человека". Ну ладно...; 4. От гриля загорелась терасса домика ниже по склону. Благо в каждом домике есть огнетушитель и все неравнодушные соседи прибежали и помогли потушить пожар, администраторы же на место ЧП прибыли почти последние... 5. Банный чан нам подготовили к 20:00, но нормально искупаться в нем нам удалось только к 23:00, так как изначально он был адски горячий. Только потом мы обнаружили, что если перейти по QR-коду в домике, есть информация, что можно обратиться к администраторам в чат и они дистанционно включат подачу холодной воды. Тут уж читатель пусть решит, мы дураки или лыжи не едут, но хочется сказать, что к администраторам обращаться не хотелось из-за опыта общения выше, ну и эту информацию можно было упомянуть при заселении устно, решение проблемы было не совсем интуитивным. 6. Признаюсь, мы засиделись допоздна и когда стали ложиться спать, у нас возникла проблема с дверью на террасу: мы не могли её закрыть. Сайт Black Village изначально гласит, что администраторы доступны в любое время суток и всегда готовы помочь. Вот мы и стали звонить (раз 5) и писать в чат, но нам не ответили. Пришлось разобраться с проблемой самим, а при выселении администратор с милой улыбкой сказала нам, что "спала и не слышала наших звонков". Я тоже в своё время работала ночным администратором в отеле и даже если ложилась спать, то включала звук по-громче, ведь какой смысл тогда в ночном администраторе?.. 7. Ну и в конце хочется перечислить несколько мелких неудобств, которые мы не ожидали обнаружить, оплачивая домик по такой цене: 1) Неприятный запах тухлятины в ванной 2) Нерабочий слив в душевой (принять душ так и не смогли) 3) Участок со стоячей водой на террасе под грилем, из-за которого при готовке мы сначала промочили ноги, а потом самостоятельно убирали воду 4) Грязные бокалы 5) Мыльная картинка от проектора (автофокус не помогал) 8. Справедливости ради хотелось бы упомянуть и приятные моменты: домик действительно красивый. Где ни сфоткай, везде получится хороший пост для инсты. Терраса действительно с видом на лес, дышать приятно и глаз радуется. Я обычно не пишу отзывы и в целом довольно терпеливый человек с низкими требованиями, но в этот раз решила не молчать, так как была крепко разочарована опытом отдыха в данном месте, ведь не видела ни одного плохого отзыва и ожидала сервис по высшему разряду. Также этот отзыв пишу не с целью плеваться ядом, а в надежде, что он поспособствует положительным изменениям. Спасибо!
Smoke BBQ
Mayıs 2024 •
5
Очень понравилась профессиональная презентация блюд и очень душевное поздравление от Таисии, обязательно придём снова!
Angleterre
Eylül 2023 •
5
Останавливались в августе, была приятно удивлена комплиментом от отеля на свой день рождения, причем заранее и никого об этом не предупреждая!!!)) Очень заботливый персонал на рецепции, особенно понравился элегантный подносчик багажа Эдуард (хоть был немногословен, но весьма очарователен). Всем спасибо, обязательно приедем ещё!