I Lab You
Temmuz 2023
1
Сегодня была в салоне. Днём была записана на услугу маникюр с покрытием, а вечером на брови. Из двух мастеров мне удалось попасть только к мастеру Алене Дреер. Хочу выразить ей благодарность за зачественно выполненную работу❤️ Однако приятное на этом для меня закончилось.. После того, как Алена закончила делать маникюр, я подошла к Анастасии ( администратору) для оплаты. Она попросила меня оплатить и брови тоже, ссылаясь на удобство оформления каких-то записей в программе. А так же попросила оставить отзыв, за который шел приятный бонус в виде небольшой скидки. Я оплатила все сразу, подумав, что администратор сомневается в моем вечернем приходе. А вечером приехав в салон, оказалось, что мастер-бровист уже уехала. Администратор тоже была удивлена, услышав мое имя. Оказалось, что при оплате, они сделали какую-то пометку в программе о том, что я была. И все, мастер подумала, что сделала мне брови днем. Единственное, что мне предложили- перенести запись.. Была очень расстроена! Решила сделать возврат средств. И тут на терминале была высвечена сумма с вычетом той небольшой скидки за отзыв. Немного удивлена, ведь мы всегда оставляем отзыв за выполненную работу. Я уточнила об этом, но Анастасия сказала : « Ведь брови стоят дороже, поэтому вычитаем оттуда». Девочки, дело не в скидке даже, а в вашем отношении и клиентоориентированности.. Хотела сменить свой старый салон на этот, но теперь нужно подумать хорошенько стоит ли..