Gazprombank
Haziran 2022 •
1
Отвратительно организована работа банка в целом и филиала в частности. Некомпетентные сотрудники, дающие клиентам недостоверную информацию и неоправданно долгое обслуживание. Пришла в филиал закрыть валютный вклад по окончании его срока. От операциониста получила информацию о том, что и вклад и проценты по нему будут мне выданы в валюте вклада, но денежные средства должны быть заказаны в кассу банка за две недели. Оформила заказ нужной суммы и пришла в назначенный банком мне день через две недели. И в этот день время моего нахождения в банке составило более двух часов, и причина здесь не очередь на обслуживание, а внутренние организационные проблемы банка. Чтобы выдать мне вклад, сотрудники направили внутренний запрос в Москву, ответ на который мне и пришлось ждать в филиале более двух часов. При этом, сколько составит время ожидания, мне не сообщали. По сути, я оказалась заложником ситуации, когда не могу уйти, т.к. снять свои деньги могу только в этот день, они заказаны и я ждала этого дня две недели. Но при этом банк, назначив клиенту дату выдачи денег, вовсе этого клиента не ждал. Уже по окончании ожидания мне сообщили, что проценты со вклада я могу получить только в рублевом эквиваленте. Получив свои деньги более чем через два часа и в меньшем размере, чем планировала (не конвертировала по низкому курсу проценты, а оставила на счете) и покинув это заведение, через 20 минут получаю звонок на телефон с просьбой вернуться в отделение, т.к. в программе не закрывается операция по выдаче мне валюты. Пришлось им объяснить, что клиент не закрывает операции в банковской программе. Осталось ощущение от обслуживания в филиале, как будто персонал совершенно не знает свою работу и не понимает внутрибанковских процессов, сотрудники банка не владеют информацией и дают некомпетентные консультации, не проинструктированы о порядке действий в типовых ежедневных ситуациях, а руководитель филиала никак не влияет на его работу, ссылаясь на долгую работу внутрибанковских отделов в Москве. После жалобы внутри банка, руководитель мне позвонила с извинениями и сообщила, что потратила в тот день два часа своего рабочего времени на решение моего вопроса. Прошу заметить, что эти два часа руководителю оплачиваются зарплатой, а незапланированно потраченные два часа клиентом ни у кого сожаления не вызывают. У меня нет больше желания становиться клиентом этого банка в целом и этого филиала в частности. И вам советую обходить стороной.
Borita School
Mart 2022 •
5
Дочь посещает школу с 5ти лет, уже два предшкольных года с нами замечательный педагог Ирина Николаевна. Дочка с удовольствием занимается ментальной арифметике, с этого года посещаем также уроки подготовки к школе. Ребенку все очень нравится! Помимо учебных занятий регулярно организуются также различные мастер-классы, и тематические конкурсы с призами и награждениями победителей. Надеюсь, что дочка и дальше будет расти и развиваться вместе с вами!