Post Bank
Aralık 2023
1
Обратилась в отделение банка 28 декабря для разблокировки Пушкинской карты в срочном порядке, тк до 1 января уже будет 23 года и воспользоваться ей будет невозможно. Сотрудница банка сообщила, что блокировка произошла из-за неактуальных персональных данных в приложении и сказала, что нужно обновить, подгрузить скан паспорта и в течение суток она разблокируется. Всё сделали. Сегодня 30 декабря, карта так и заблокирована, звоню на ГЛ, там мне отвечают, что заблокирована по причине того, что номер паспорта указан неверно (делаю вывод, сотрудница банка, вводя обновляя данные, совершила там ошибку как раз). К тому же, на ГЛ мне сказали, что обновлённые данные подгружаются день в день и сутки ждать не нужно. Может быть, сотрудница и вовсе некорректно определила причину блокировки моей карты и нужно было принимать другие меры, однако вывод один - персонал абсолютно неквалифицированный и некомпетентный. Слава богу, не пользуюсь услугами ПочтаБанка, кроме Пушкинской карты. Но теперь и ей до нового года не воспользуюсь. Отвратительный сервис, некомпетентные сотрудники, в отделении и на ГЛ информацию говорят разную, дезинформируют клиентов, затягивают решение проблемы в лучшем случае. В худшем - моем случае - проблему и вовсе не решили. Печально то, что и шанса на пользование из услугами сами не оставили(
Sovkombank
Aralık 2023
1
Если бы можно было поставить 0 звезд, в этом отзыве было бы 0 звёзд. Обратилась с вопросом транзакции операции (при оплате покупки списались деньги и карта в моменте заблокировалась), из терминала вышел чек отмены покупки из-за блокировки, в итоге средства где-то подвисли. Выслушав суть моей проблемы, молодой человек (не помню имя, работал 18 декабря) просто сказал что с картой все нормально, она активна, а на вопрос, где подвисли средства и как их вернуть просто ответил: "девушка, я понятия не имею, ничем не помогу". Причём сказал это максимально недоброжелательно, явно давая понять, что заниматься этим вопросом желания не имеет. Отвратительное и абсолютно безразличное отношение к клиентам в этом отделении (в других все работают слаженно). Набирайте персонал внимательнее, либо обучайте правилам коммуникаций с клиентами, безобразие.
Ozon
Ağustos 2023
1
Из плюсов только место положение - 3 минуты от дома. Всё остальное касается сотрудника, работающего на точке выдаче, отдельный призыв к руководству! Отмечу сотрудника молодую девушку с рыжеватыми волосами, которая произвела (не только на меня) очень негативное впечатление. Начну с того, что 2 раза я приходила за заказом и все 2 раза в ответ на "здравствуйте " получала "ага". Причём наушники девушка при разговоре с посетителями демонстративно не снимает. На 3 раз моего посещения я уже сделала замечание, на что в ответ получила "А вы бы себя как вели после 12-часового рабочего дня?" Вторым отмечу, что складывается впечатление (простите за столь яркую аллегорию), что девушку на работе избивают, иначе ненавистный на всех взгляд не объясню. Делаю вывод, что этот сотрудник не знает тон элементарного формального общения, исходя из рабочих обязанностей работы с посетителями, негативно относится к своей работе и работодателю в целом. Не знаю, насколько сильно обеднел кадровый рынок, но таким сотрудникам точно не место в работе с людьми. Прошу принять меры, если увидите этот отзыв, иначе придётся не отзываться, а писать в выше стоящие инстанции