DP-Module
Eylül 2024 •
5
Обновление отзыва 27.07.2024 Как у любой хорошей истории в финале должен быть хэппи энд. Это здорово, когда человеческое отношение преобладает над недостатками выстроенной структуры компании. И когда руководителю впечатление клиента важнее финансовой стороны вопроса. Значит в этой компании ещё не все потеряно, есть шанс, что система наладится. А может быть уже наладилась. В любом случае наша история наглядно показала, где находятся слабые места, и что нужно поправить для избежания подобных ситуаций в дальнейшем. С нами связались, все подробно ещё раз выслушали, произвели оценку всех озвученных недочетов для их компенсации. Обид не держим, желаем удачи, роста и процветания компании. А всем - верить в то, что хороших людей все ещё больше, чем плохих! ———————————————————————- Обновление отзыва 12.07.2024 Однако наша история оказалась с продолжением. Вчера с нами связался руководитель компании DP-module. Сложился хороший конструктивный диалог, пообещал помочь решить все вопросы. Посмотрим, как сложится история дальше, о ее развитии обязательно напишу. Звёзды пока добавлять не буду. Но очевидно у компании есть шанс, если у руля стоит Человек. ———————————————————————— Отзыв Так не хотелось тратить время на написание отзыва, но со мной обещали связаться по устранению косяков и не связались, поэтому поехали. Плюсы: Деньги берут быстро, вежливо, без заминок и косяков. Минусы: Спасение утопающих дело рук самих утопающих: Абсолютно НЕ клиентоориентированная компания. Плохая организация и логистика. Низкое качество материалов. Некомплект. Плохое качество сборки. Юридическая некомпетентность. Комментарий: У нас нет нареканий по работе отдела продаж - на запрос ответили быстро, проработка всех деталей заказа, ответы на все вопросы - четко, доступно, вежливо, оперативно. В целом, нам повезло с Дмитрием, он единственный из всей компании пытался нам помочь - где мог и где не мог. Только благодаря его работе и его неравнодушию оценку поставила на одну звезду больше. Далее Вы подписываете договор и отдаёте деньги. Наличными. В офисе в Сити - куча бесцельно потерянного времени, миллион людей, но, видимо, это считается «престижным».. Итак, Вы распрощались со своими кровными сбережениями. Вас, как клиента, передали в отдел обеспечения. И храни Вас Бог, чтобы это был НЕ Антон. Все. Теперь Ваша судьба и судьба Вашей бани/дома интересует только Вас. По договору дом должны собрать за 120 календарных дней. Далее ВАЖНО!!! 1. Вам собирают только дом/баню. 2. Для того, чтобы его/ее установить - нужен свайный фундамент, это потребует времени, помимо финансов. 3. Компания должна прислать Вам свайное поле. Озадачиться этим нужно заранее, хотя бы дней за 30 до привоза дома - чтобы было время просчитать и выбрать подрядчика, и в сезон строек к ним большая очередь. Если Вы надеетесь, что dp module сами Вам пришлют свайное поле - Вы ошибаетесь! Требуйте! Может быть и пришлют сами, но уже когда Ваш дом будет готов/на подъезде. И все это приведёт к проволочке примерно на месяц. 4. Обратите внимание, что «приемка» дома происходит в Свердловской области. Либо Вы туда летите (билеты, гостиница, такси), либо приемка по видео. Лететь бессмысленно - дом в разобранном на модули состоянии, половины элементов ещё нет все равно, электрику вам не продемонстрируют, потому что модули не сконнекчены, и Вам скажут «не было такого запроса - ничего не можем сделать». Короче, по видео - суть та же. Увидите цвет, увидите, что ещё не готово. ВАЖНО!!! После принятия дома - вы подписываете в Сити акт приема. И передаёте финальную сумму. Больше Вы ничем не защищены, поэтому для приемки требуйте: а) подробное видео, где видны все модули, цвет, планировка б) чтобы Вам показали, что все розетки, воздуховоды и т.п. прибыли и установлены, а не «мы ждём, как приедут - поставим» в) работающую электрику всех до единой лампочек/розеток/выключателей. Как они это сделают - не Ваши проблемы. Это приемка, все должно работать, Вы должны это видеть. г) Вам должны показать все дополнительные функции и элементы - веранда, навес. Что они есть, готовы. Потому что то, что есть в заказе, договоре, что оплачено, вовсе не обязательно будет у Вас, если Вы сами это не напомните и не проверите. Доставка. У компании есть подрядчик. Содружественный. Тут хочется отдельный привет передать Антону. Дату будут переносить 3-4 раза. Вы работаете? У Вас есть свои планы, дети, дела, записи к врачу. Засуньте их в одно место. Вы будете подстраивать все под трал - по мнению Антона - только так это должно работать.. Что? Вы - клиент, который заплатил деньги и заказал услугу? ВЫ НИКТО. Антон Вам не будет отвечать. Напишет, когда ему будет удобно и скажет, что жить Вы будете по его «плану». Ой, у Антона нет плана. Он забыл вызвать манипулятор.. так и было по «плану». Продолжаем, доставка. Вам присылают договор подряда. Читайте внимательно!!!! Нам чуть не привезли 2 модуля вместо 3. Антон этого даже не заметил. Не важно, что 3 модуля прописаны у вас в договоре.. Стоит отметить, что я его спасла. Приехали бы 2 модуля. Я бы не оплатила доставку, не приняла не закрытый от дождя дом. Да, потеряла бы в сроках, но у меня не стоял бы недоделанный дом. Оплата трала происходит до разгрузки. Вы не знаете, ЧТО Вам привезли, но отдаёте деньги. Более того в договоре написано, что Вы предоставляете доставке габариты, тоннаж, сопроводительные документы (этой информации, естественно, у Вас нет, она есть у Антона - молимся Богу, что он ничего не напутал и все верно передал). При сборке не закрутили печь в парилке - нарушение, весь дым пошёл в дом. Если не знать, можно и угореть. Хорошо, что вовремя обнаружили, и в машине оказался штатив, болт от которого подошёл. Минус штатив.. Можно бесконечно описывать сколько нервов заняла каждая стадия, все переговоры. Резюмирую, красная цена такого дома/бани на 30% ниже, чем Вы заплатите - материалы все самые дешёвые, качество работы ужасное, сервиса нет, но Вы научитесь пересобирать стеклопакеты, чтобы они как минимум закрывались. Электрика сделана «ну как-то так» - почему-то розетки выдают 380 вместо 220. Вагонка (есть очевидный брак) - все равно используется. Не выдержаны технологии сушки дерева - при пропитке маслом вылезают подтеки смолы, где прибиты оконные рамы. Плинтуса держатся на добром слове, наличники дверей - на соплях. Стеклопакеты непонятно где хранились, их невозможно отмыть, нужно перекрашивать. Не хватает рамок выключателей - докупайте сами. В общем, скорее всего рано или поздно свой дом/баню Вы получите - это производство, компании невыгодно хранить Ваш заказ и занимать площади. Если будете контролировать, то вероятно получите даже все составные части. Главное, чтобы Вам повезло с мужем, который может все доделать, поправить, прикрутить, прибить, переподключить. Для наглядности прилагаю некоторое количество фото, чтобы понятно было, на что Вы хотите подписаться. А может, уже не хотите.
Coral Travel
Nisan 2024 •
1
Негатив уже на входе
Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 107014
Ağustos 2022 •
1
Самое деструктивное отделенение почты, часть услуг находятся в одном здании, часть - в другом. Получить там, отправить там, причём это постоянно меняется. Персонал работает медленно и хамовато.
Pub Daddy
Haziran 2022 •
4
Очень долгое обслуживание, а так все прекрасно
AnderSon
Mart 2021 •
1
Пообедали с семьей. Была встреча, на которой мы с супругом вынуждены были быть с ребёнком. Под задачи максимально подошёл АндерСон. В меню бизнес-ланч: борщ - взяли для сына И муж тоже заказал борщ, но по общему меню. Встреча по итогу трижды прерывалась резкой необходимостью ребёнка сходить в туалет по большому (простите за подробности, тут физиология), история продолжилась и дома. Но не только у сына, но и у мужа. Очень хотелось бы, чтобы семейное кафе решало мои проблемы, а не создавало мне их. В связи с чем и рейтинг, и оценка. Благодарю за испорченный день.
Тишинка
Ekim 2020 •
1
Отвратительная парковка!!! Оплата только наличными, посетителей с картой посылают подальше, прямым текстом. При звонке в службу поддержки хамски отвечают: «иди в банк, снимай». В ТЦ нет банкомата. Идти с маленьким ребёнком под дождем в поисках наличных - «отличное» сервисное решение!
Country club Yudino Park
Kasım 2019 •
1
Обслуживания нет!! Наталья - невменяемая управляющая, кричит, ругается матом при постояльцах на персонал, ведёт базарный разговор и хочет за все денег, выставляя это все по факту, а не заранее обговаривая, просит внести предоплату чтобы у клиентов не было выбора не платить за ее хамское отношение, сервис никакой, отель грязный, номера все в ужасном состоянии.
Oknober
Temmuz 2017 •
1
Самая ужасная компания по установке окон. Приходят без целофана. Установщики лазают по шкафам, пока хозяйн сидит в другой комнате. Попросили стремянку - на место не поставили. Я на 9-м месяце беременности, замерщик уверял, что вынос мусора будет до контейнера, все оставили на лестничной клетке, менеджеры не перезванивают. На 25 сантиметров выдрали обои, ничего не приделали. Под самим подоконником 10 см пены, ощущение, что работали таждики, но нет, это наша российская безрукая бригада! Видя в каком шоке от пыли и мусора пребывала я, скорее смылись, даже не согласовав, как беременная женщина будет выносить мусор.
Notarius Skurlatov A. V.
Mart 2017 •
1
Очень долго, хамят.