Потеряла ключ от замка, возможно украли. Обратилась на горячую линию, рассказала о своей проблеме. Получила развернутый ответ от мастера Никиты, что замок полностью менять не нужно, достаточно поставить только цилиндровый механизм с новыми ключами. Выслала фотки, в этот же день мне заменили ключи. Очень довольна, все быстро сделали.