Koketka
Aralık 2024 •
2
Обожаю косметолога Наташу, она классный специалист, моя мама ходила к ней лет 10, а то и больше, а я последние два года не могла нарадоваться. Но! С салоном соседствует копицентр, мне нужно было срочно распечатать два листа для проекта старшего ребёнка, младшая дочь была не в духе, кричала, что не хотела идти с нами, у неё кризис трёх лет в разгаре, так вот хозяин салона два раза сказал, чтобы меня не обслуживали из-за криков ребёнка. Девочку я успокоила конечно же, но на это нужно было время, такой вот сложный период. Я вышла и разрыдалась, не могла успокоиться. Ощущала беспомощность. Это не первый выпад хозяина салона, он регулярно приходил с «проверкой» и громко проходится по администратору, мастерам и т.д. Ну нельзя так, это же сфера обслуживания. Никого не волнуют ваши отношения и «грязное белье». Сюда больше ходить не будем всей семьей, Наташа работает только здесь, поэтому пострадаем конечно же только мы сами, но верю, что руководство поменяется и придут вменяемые люди.
Suzdal Inn
Aralık 2024 •
2
Мы останавливались с группой шестиклассников на одну ночь с понедельника на вторник. Заезд был в 12:00, а в 14:00 у нас начиналась экскурсия в Кремле, т.е. мы провели днём в гостинице не больше полутора часов, из которых полчаса обедали, но за это время на ребят успели повысить голос, использую словосочетание «закройте рты», горничные и официантка. В 18:00 вернулись на ужин, а после нам выделили конференц-зал в подвале, где мы играли в настольные игры до 20:30. На ужине мы стали свидетелями разборок администратора и повара на тему того, как нас завтра кормить, с выражениями в духе «ты чё головой не думаешь» и т.п., желанным гостем почувствовать себя не получилось. После настольных игр мы поднялись в холл второго этажа, чтобы обсудить день, а до этого у ребят было 30 минут свободного времени, когда они решили поиграть в прятки, теперь их пожурил охранник, слишком громко и быстро ходят, опять всё напрямую детям. В 22:00 ребята разошлись по комнатам, а в 23:00 уже все спали. На следующий день дети встали в 8:00, в 8:30 позавтракали, а в 9:00, предварительно освободив все номера, кроме одного, где была договоренность оставить все вещи, ушли на экскурсию. Вернулись мы к 12:30, пообедали в конференц-зале в подвале, а потом поднялись в холл второго этажа, чтобы отдохнуть и согреться, на улице в этот день был дождь, на этот раз нам сделала замечание уже администратор, обозначив, что они «не могут обслуживать выехавших гостей», нас опять отправили в подвал. В 13:30 мы пошли на квест, а к 16:20 вернулись мокрые, весь день был холодный дождь, чтобы переодеться и забрать вещи. На 1 этаже в кафе были застолье и песни (Почему, кстати, дети мешают постояльцам, а пьющие взрослые нет?), за 10 минут, которые мы были в гостинице, ребятам опять сделала замечание горничная, но уже с формулировкой «ну когда же вы уже заткнетесь». На этом история заканчивается, в 16:30 мы были в автобусе. Почему взрослые люди обращаются к детям, а не ко взрослым? Что за позиция силы странная такая? Почему ребятам нельзя отдыхать как они сами хотят, как делают это нормотипичные дети? Я хочу напомнить, что у них каникулы, они уехали от родителей, имеют право на свободу, ну хоть чуть-чуть, тем более, что их родители это оплатили. Почему за это «оплачено» нельзя сидеть в комфортном месте, а не в подвале, где откровенно сказать очень неуютно? Почему с нас берут деньги за еду (кстати, очень вкусную!), а потом говорят, что мы «выехавшие гости», раз уж так, то мы посетители кафе, разве нет? Почему мы и едим в подвале? Почему вы фиксируете внимание на помощи нам, но не учитываете, например, наш ранний выезд, наше минимальное присутствие в гостинице? Много у меня вопросов риторических и назидательных осталось, честно говоря. В этот отель заезжать группам я не рекомендую! Еда, номерной фонд, расположение и дополнительные услуги хорошие, но персонал ниже самой низкой оценки. Не любите подростков, не заселяйте их, играйте в честную игру, ну, правда, это стыдно прям.