Sberbank
Aralık 2022 •
1
Сегодня был в отделении и не понял по какой причине только на одном компьютере из десяти установлено программное обеспечение для установки СБОЛ! Прождал около 50 минут пока освободится специалист, так и не установил приложение.
AsAvto, Chery
Temmuz 2022 •
1
Наихудший сервис в котором я был! Ждал диски колесные на замену по гарантии, диски пришли, меня пригласили на замену и одновременно на осмотр ПОВТОРНЫЙ подвески и осмотр ПОВТОРНЫЙ потолка, дабы согласовать замену по гарантии! Замечу что по записи ждал больше двух недель, но не в этом вся суть. И о чудо, наступил день икс, 25.07.22! Мчусь с работы к 11.00 в автосалон, оставляю автомобиль, нуууу думаю пару часов и можно будет забрать, в итоге возвращаюсь в салон в 14.00 и в клиентской зоне по камерам вижу что автомобиль мой висит еще на подъемнике, ну хорошо, подошел к сотруднику с вопросом когда готов будет автомобиль? На что в ответ получил « не знаем! Идет согласование с представительством и может это затянуться до вечера.» Я конечно был в недоумении и поступил как терпеливый человек, уехал дальше по работе, но вдруг наступает 18.30 и я думаю дай ка позвоню поинтересуюсь не забыли ли мне позвонить и сказать что все готово и забирайте, но в ответ услышал что еще ничего не готово! Я принял решение забрать автомобиль, в итоге я приехал и задал прямой вопрос а сделали ли осмотр ПОВТОРНЫЙ потолка и ПОВТОРНЫЙ осмотр подвески, а в ответ ответили да конечно и ждем согласования и скорее всего диски поменяете завтра и без очереди. А дело то все в том что наступает уже 28 число( прошло три дня) и мне раздается звонок приезжай и поменяем диски и все просто ОК, я все бросаю и приезжаю на замену дисков через 30 минут, и. Началась просто какая-то дичь, по другому не назвать, мастеру приемщику задал вопрос по поводу потолка и подвески есть ли решение представительства? А в ответ!!!!! Так вот я сейчас буду как раз все фиксировать и связываться с представительством!!!!!! Я говорю это что мне сейчас еще 4 часа ждать примерно, а в ответ сказали « да примерно» То есть я три дня назад оставил авто на 8 ЧАСОВ! Для чего? Для того что бы все забили и мурыжить меня еще 4 часа?! Естественно я собираю всю волю в кулак чтоб не начать скандалить и просто мгновенно уезжаю оттуда. Я расценил это абсолютное бездействие со стороны персонала и руководства как глубокое не уважение и оскорбление! Одна менеджер по работе с клиентами Екатерина выполняла свою работу и общалась со мной по телефону! Ей спасибо! Придется сделать такое же обращение в представительство! Извиняюсь за ошибки, пишу на почти угасших эмоциях. Да и только попробует пусть автосалон опровергнуть мой отзыв и сказать что сработали хорошо и четко и сказать что клиент сам виноват