ОконусыБалконусы
Mayıs 2024 •
2
Обратилась в данную компанию по остеклению и внутренней отделке балкона. Менеджер Александр рассказывал все подробно, стоимость считал руководитель, что называется не отходя от кассы. И все вроде бы хорошо, но запрос клиента совершенно не слышат. В результате по факту установки конструкции много моментов не устроило. Изначально я говорила, что интересует балкон без подоконника, т.к место будет лишнее занимать будет, рассказали про альтернативную конструкциию с выносим подоконника за черту балкона - такой вариант меня заинтересовал, но я не была готова к озвученным суммам. Через пару недель, Александр приехал заключать договор и, не уточнив на какую конструкцию я готова, посчитали мне конструкцию подешевле, но с подоконником. То, что у меняи другая конструкция, я осознала по факту установки, в момент заключения договора даже вопроса не задали, Стала просить, чтобы убрали подоконник, к этому моменту уже веду переговоры с Екатериной, так она объясняет, что он - обязательное приложение к балкону и без него, ну совсем никак , не получиться сделать внутренние работы. Возмущению моему нет предела! И я все таки настаиваю, чтобы его убрали, добиваюсь своего, но ценой своих нервов, выливая весь негатив на Екатерину и Александра. Более того, про сетки с полотном антипыль, видимо, совсем забыли и на момент установки конструкции, звоню Екатерине, сообщаю о недостатке, онаа мне начинает объяснять насколько сложно их заказывать и надо долго ждать. К слову сказать прошло недели три как заключили договор. Возникает вопрос соответственно: а на момент заключения договора это обговорить как то можно было? ну ладно, жду, думаю недого, но тх нет еще три недели. никакие сроки при этом не озвучиваются и без них живу 1,5 месяца. Мало того, оказалось что ковша просто железо и не покрыто никакой шумоизоляцией, прошёл град и я в этот момент перепугалась от неожиданности, даже предположить не могла, что такая слышимость может быть, дверь балкона была открыта на этот момент, к птицам уже к этому моменту попривыкли. И опять отсылка на ГОСТ, мол так положено. В общем, ещё не настала очередь 2го этапа работ по балкону, а я уже получила кучу жутких меня моментов, хотя у качеству работ у меня претензий нет, а вот отношение к клиентам меня очень не устраивает. Такое ощущение, что у менеджера задача заключить договор как можно на большее количество работ, задача руководителя спросить оплаты строго по договору, на договорённости изменения в работе изначально идти вообще не хотят, хотя договор это предусматривает, а потом делают одолжение. Получается им можно нарушать договор, а клиент должен платить все по договору. Уже пишу письма, прошу доп соглашение на спорные моменты, но с трудом все делается и долго. Так что, не торопитесь сразу подписывать договор, а возьмите его и изучите , также продумайье те моменты, которые Вам интересны, спрашивайте сами. Технические моменты, которые вам не понятны, вам расскажут без проблем, а вот последствия, которые Вас ожидают, получите по факту.