AutoService AutoDiagnost
Aralık 2024 •
3
Приехал поменять прокладку мехатроника, потому что при зрительном осмотре показалось, что она потела, но ребята без спроса и банального звонка на телефон решили снять мехатроник, потому что им показалось, что проблема не в прокладке. В итоге, конечно, так и оказалось. Потекли сальники штоков сцепления мехатроника, и они всё починили заменой мехатроника на б/у восстановленный, потому что они не переуплотняют штоки по причине «к нам возвращаются клиенты, они опять у них начинают течь». Они занялись самодеятельностью, о которой их никто не просил. Потратили мое время, деньги и нервы. Если к вам приехал клиент с жалобой на текущую прокладку, то не надо без его ведома менять целый узел и удивляться, почему клиент недоволен. А по телефону вообще сказали: «Мы соберем Вам всё как было, денег не надо, только заберите машину, Вы уже на негатив переходите». Интересно, почему? Будьте внимательны и бдительны. P. S.: на сегодняшний день из-за некорректной работы этого «нового» мехатроника я поменял 2 сцепления, новое не отъездило и 50к. Я считаю, и это моё мнение, что у меня сняли хороший мехатроник с маленьким пробегом и поставили непонятный мусор на китайских компонентах с огромным пробегом и некачественным ремонтом. В ближайшее время я поеду в специализированный сервис по коробкам DSG, мне там отдефектуют всё, посмотрят и скажут, как классно и качественно мне в этом сервисе отремонтировали автомобиль, а я дополню отзыв. За клевету о фейковом отзыве я сам на вас жалобу напишу и по IP вычислю. Умейте достойно держать лицо и отвечать за свои поступки. До того, как вы влезли, коробка работала идеально, а сейчас пинается, тупит и ведёт себя абсолютно неадекватно. Машина со всех сторон полностью обслужена, денег на неё не экономлю, так что отписка в стиле «это потому что машина какая-то не такая или владелец какой-то не такой, или обслуживание неправильное, и вообще это в 2021 году было, а это уже все гарантии прошли, бла-бла-бла» будет говорить о высокой квалификации и профессионализме вашего предприятия, а учитывая, как вы отвечаете людям в ответах организации на их отзывы, то я не удивлюсь, если вы придумаете какое-то новое язвительное оскорбление, на которое нельзя ответить. Факт остаётся. Работы были? Были. Машина починилась? Нет. Почему не приехал тогда на гарантию или диагностику? А вы бы приехали в сервис, в котором с вами так же поступили? Вот и я поехал к тем, кому не всё равно на клиентов, не всё равно, что им говорит клиент, а главное, если что-то идёт не так, как запланировано, то звонят своим клиентам, а не занимаются самодеятельностью.
Zimwerk
Aralık 2024 •
5
Всё супер, всё круто, всё понравилось, но не без нюансов) Ребята иногда косячат по мелочи, но всегда идут навстречу и проявляют максимальную клиентоориентированность!
Ventus Skoda
Temmuz 2024 •
1
С 16 по 17 июня 2024 года я написал в «Телеграме» о том, что хочу приехать в кузовной цех и показать недочёты после кузовного ремонта. Когда я приехал, мастер кузовного цеха Дмитрий выслушал меня и предложил записаться на корректировку фар (мне нужно было) и заодно сказать ему, чтобы они могли подойти и всё исправить. 27 июня 2024 года я приехал на корректировку фар и попросил позвать мастера, чтобы обсудить, как мы будем устранять недочёты. Вот наш диалог с мастером: — Как мы и договаривались, нужно исправить шильдик, камеру и пластик крышки багажника. — Значит, о шильдике разговора не было, я впервые об этом слышу. Что касается камеры, то я могу спросить электрика, и за 4000 (точно не помню, но примерно) мы её поправим. — Как не слышали о шильдике, я же приезжал? — Не было такого. В вашем заказ-наряде он не указан. — То есть, когда красили, всё сняли, а его не снимали? — Не могу прокомментировать, и переклеить этот тоже не могу, там три направляющих, в которые он вставляется. — А как же камера, она же криво показывает после того, как её сняли? — Не могу прокомментировать. Поправить её можем за отдельную плату. — Я вас понял и услышал. Самое смешное, что они красили передний бампер. Номер закрепили не так, как у меня: два самореза для рамки в бампер и два болта для номера в рамку, а на четыре самореза в бампер. Только что у них отремонтированный, покрашенный бампер зачем-то продырявили. И прокладочки под номер они не поставили. Я им об этом писал, и они очень сильно извинялись и сказали: «Давайте мы вам прокладочки под номер поставим в качестве извинений». Я ничего не стал с этим делать и подумал, что лучше пусть шильду ровно повесят и камеру поправят. Ага, да. Я же попросил чего-то невероятно сложное, из-за чего весь сервис перестанет работать на месяц, чтобы переклеить шильдик и поправить камеру. Клиентоориентированность: 10 не могу прокомментировать из 10 за отдельную плату. А, и еще! Машину мне отдали после покраски грязную с неработающими омывателями фар, ассистентами парковки, выезда задним ходом и датчиками мертавых зон. Омыватели тупо прилипли на пасту после полировки, потому что кому-то видимо было впадлу её вычистить и пришлось это делать самому. А все ассистенты заработали, когда я сам подключил диагностику и вычистил миллиард ошибок по всем датчикам, парктроникам, антеннам, дворникам, омывателям, камерам, подсветкам номера и дополнительному стоп-сигналу
Stomatologicheskaya poliklinika № 7
Haziran 2024 •
5
В отличие от Челюстно-лицевого госпиталя для ветеранов войн, где пенсионерку заставили ждать пересменку (хотя помощь неотложная и круглосуточная), а в итоге отказались вовсе её принимать, потому что она пьёт кроверазжижающие препараты, и послали её черт знает куда на другой конец Москвы, эта поликлиника оказала помощь минут за 15, и бабушка довольная поехала домой.
Moskova Domodedovo Havalimanı
Haziran 2024 •
3
Поехали забирать друзей, которые прилетели из отпуска. Чтобы найти, откуда их забирать, пришлось обращаться за помощью сотрудников аэропорта. Лучший 15-минутный квест.
Honda Zapad
Ocak 2023 •
5
Приехал на Skoda Octavia, горел чек на омывайку (машине не все жидкости нравятся, стандартная болячка). Купил у них жижу, залил и чек погас! Лучший сервис, обязательно заеду ещё.
Wildberries.ru
Ocak 2022 •
5
Скользкая плитка на ступеньках! Будьте осторожны
Zdravcity
Kasım 2021 •
1
Невежливое отношение к клиентам
Filion
Kasım 2021 •
5
Картинг просто огонь