Astin
Ocak 2023 •
2
У меня много животных, потому я постоянный клиент ветеринарных клиник: вакцинация, анализы, обследования. Астин 5 лет как выбираю за оборудование - клиника оснащена лучше многих московских. А вот отношение к клиентам не на высоте. Неоднократно оказывалось, что стоимость услуг, заявленная в колцентре, не соответствует реальной: то забыли сказать, что забор крови не входит в стоимость анализа, то стоимость вакцинации озвучена без учета материалов, всё по мелочи, но неприятно. Бывало и такое, что приедем по записи к назначенному времени и ждем 10-15 минут, пока пригласят на приём. Нормально к этому относилась. Но случилось так, что записалась с двумя котами на УЗИ и опоздала на 10 минут. С дороги позвонила, предупредила, что еду, но задерживаюсь. На одного кота была карточка в клинике, на второго нет. Администратор начала оформлять второго кота, а потом заявила, что двоих врач не примет, потому что мы опоздали. Но предложила подписать договор и внести оплату за второго. Первого же кота с карточкой не приглашали на прием еще минут 10. В итоге я позвонила в соседнюю клинику и поехала туда со вторым котом. В Астин теперь только по самой острой необходимости поеду.