Мой бизнес - это веб-разработка. В процессе работы с клиентами, у нас возникают различные запросы и проблемы, которые необходимо оперативно решать. Заявки, которые мы получаем, могут быть связаны с поддержкой сайта, обновлением функционала, исправлением ошибок, запросами на создание сайта.
Admin24 позволяет нашей команде управлять всеми этими заявками на одной платформе, что делает процесс управления более простым и эффективным. Специалисты могут отслеживать состояние каждой заявки, контролировать ее выполнение и своевременно уведомлять наших клиентов о прогрессе. При этом у клиентов есть возможность самостоятельно следить за статусом решения их вопроса. Они могу зайти в личный кабинет через веб-интерфейс Admin24 - Service Desk или же просто следить за “отбивками”, которые приходят на электронную почту или в Telegram боте, в случае, если заявка была оставлена там. Это позволило избавиться от необходимости отвечать на звонки и письма, содержания которых сводится к “Как там дела с моим вопросом?”, но не потому, что мы такие вопросы игнорируем, а потому, что они попросту перестали поступать.
Кроме того, я бы хотел отметить, что функциональность Admin24 позволяет настроить SLA для каждой отдельной услуги или компании, что дает возможность контролировать время реакции и время выполнения. Система также предлагает широкий выбор каналов для подачи заявок. Наши клиенты выбирают удобный для них способ, а мы работаем через одну платформу.
В целом, я полностью удовлетворен использованием Admin24 в моем бизнесе и рекомендую его всем, кто ищет надежный и эффективный сервис-деск для управления заявками в своей компании.
More Chaya
Aralık 2022 •
5
Магазин #13 супер! Отличный чай и обслуживание!
Мойчай. ру
Temmuz 2022 •
5
Отличная атмосфера.
Lullaby
Haziran 2022 •
5
Почти центр.
Ухоженно, красиво и удобно.
Globus
Haziran 2022 •
3
Обычно.
Не подходит для веганов.
Неплохой вид на втором этаже.
Kirov Central Park Saint-Petersburg. Yelagin Island
Haziran 2022 •
5
Белки.
Утки.
Озёра.
Annenkirche, Lutheran Church of Saint Anna
Haziran 2022 •
5
Грациозно.
Молодёжно.
Духовно.
Vegan Pyramid
Haziran 2022 •
4
Лучшие цены.
Вкусные веганские блюда.
Интерьер на тройку с минусом.