Раз на раз не приходится. В один день сотрудники вежливы и компитентны, в другой - безграмотны, совершенно не разбираются в своей работе (но при этом с безосновательным высокомерием впаривают дезинформацию), да ещё и общаются так, будто воспитывались гопниками. Руководителям хорошо бы просеять персонал