Marka
Haziran 2022 •
5
Обращалась в магазин уже дважды и собираюсь еще. Вежливый, дружелюбный персонал, который подбирает все под потребности клиента. Доставка вовремя. Меня все устраивает.
Winnie Pooh
Aralık 2020 •
5
Торт прямоугольный Алладин просто великолепный. Невозможно было удержаться, чтобы не съесть 2 кусочка. Начинка, бисквит - все нежное. Цена высокая, но за такую вкусноту не жалко.
McDonald's
Aralık 2020 •
1
Сегодня ночью в заказ не доложили двойной чизбургер. Проверяем заказ, потому что уже не единожды бывали ситуации. Убедились в отсутствии товара. Подошла к окну и девушка мне с полной уверенностью неоднократно заявляла, что "она лично клала, лично собирала и лично помнит, что положила его в большой пакет". Лично - при этом озвучить свое имя эта личность отказывалась, отворачивая лицо. Такая твердая и наглая уверенность была в ней. Я пошла ещё раз к машине, посмотрела. Сфотографировала. И это уже было принципиальныи доказать свою правоту, а не слушать неявные обвинения меня в идиотизме. При втором подходе к окну мне выдали недоложивший товар со словами:"извините", при этом не от той девушки лично, а от другого сотрудника. Оставила жалобу в жалобной книге. Позвонила в контакт-центр, где мне отказали в принятии жалобы на сотрудника, ответив, что вопрос мой решили и мол что я ещё хочу. Я понимаю, что есть человеческий фактор:не положил, забыл, отвлекся. Но есть и нормы общения с клиентами. Вы же оказываете сервис. И нужно уметь признавать ошибку, а не доказывать клиенту, что он дурак.
Приволжскгаз
Ekim 2020 •
1
Отсутствие этики общения. Хамство. Сотрудницу, которая работает в 104 кабинете "Газпром" сразу первая по правую руку с каре (фамилию не уточнила), отправить бы на курсы этики и клиенториентирванности. Повышает голос, саркастирует. При этом категорично отказывается принимать критику в свой адрес, утверждая, что это "у меня уши такие чувствительные" и что я "ужас". А потом ещё решила поиздеваться, назвав номер кабинета 101 шепотом. На мое переспрашивание номера кабинета, сказала иронично: "а что не слышите? Вы уж определитесь, слышите вы или нет". Я снова сказала ей, чтобы не хамила, но она опять утверждала, что она не хамит. Уходя, она пожелала мне "удачи с моими ушами", так артистично. Руководитель, которому была передана информация о подобном поведении его сотрудницы, видимо, ничего не сделал, мер не предпринял или наоборот, она, обозлившись на это, или на жизнь в общем, продолжала свое поведение. Как жаль сотрудника, который так не любит свою работу, но, видимо, на большее в этой жизни не способен и приходится весь негатив, злость и зависть сливать на более успешных людей, клиентов, в первую очередь.
Бункер Убежище 101
Şubat 2020 •
5
Посетили с друзьями квест "Убежище 101", нереально круто и сложно, но очень захватывающе.