Good Doctor
Nisan 2024 •
2
Девушка-администратор очень груба, совершенно не умеет общаться и работать с клиентами. Мы пришли ко времени своей записи, но нам сказали, что врач пока не освободился и нужно подождать. На вопрос "сколько ждать" нам ответа не дали. Но это единственный вопрос, который нас волновал на тот момент, так как собака не ела, чтобы сдать анализ крови натощак, и, конечно, для перепланирования других дел, нам важно было понимать, сколько мы будем находиться в клинике. При дальнейших попытках выяснить время ожидания администратор нам просто отвечала "вы что не видите, я занята!", при этом девушка ничего не делала. И в любом случае, наше время записи уже началось, девушке следовало уделить нам внимание, сориентировать, а не игнорировать волнующий нас вопрос. Далее она сказала нам перезаписаться на другой день... Нам этот вариант не подходил – почему мы должны были это делать с учетом того, что планировали свое время заранее и пришли четко к записи, собака была подготовленной-голодной, при этом испытывала стресс, находясь в вет клинике, – совершенно не понятно. При этом мы понимали, что процедура другого животного перед нами просто не успела закончиться и абсолютно спокойно готовы были подождать, но, естественно, возмутило, безразличное отношение к нам, как к клиентам, и неуважительное хамское общение вместо решения ситуации, возникшей по вине вет клиники 2) перед тем, как взять собаке кровь, истыкали иголкой всю лапу, потом пошли пробовать в другую, хотя мы изначально ответили на вопрос врача – нам не важно, какая это будет лапа – передняя или задняя – лишь бы минимизировать тревожность процедуры для питомца (в конце врач сказал "ну вот, надо было сразу из передней брать").