Azhur
Ağustos 2024
5
Хорошее место
M Video
Şubat 2023
1
Столкнулся с сервисной службой М-Видео и оказалось, что всё обещания при покупке товара, просто слова. Очень возмущены их работой. При покупке товара оплатили ещё и страховку, которая даёт право быстрого обмена или возврата товара, на деле всё это не работает. Пылесос, который мы приобрели, стал плохо тянуть и не всасывать до конца мусор, а высыпать его обратно при выключении, с этой проблемой обратились в сервис. Его приняли на диагностику, продержав три недели сообщили, что пылесос исправен, с чем мы не согласились попросив вернуть деньги по страховке или отремонтировать по гарантии, получили отказ. Написав жалобу, нас опять отправили в ожидание на непонятный срок, в службе поддержки по телефону обещали в ближайшее время связаться и решить вопрос, но и тут всё зависло. В итоге мы уже месяц без пылесоса, так никто и не связался. Ужасный сервис, все их уловки по страховке не работают, не стоит выбрасывать лишние две-три тысячи рублей. Компания монополист, к клиентам относятся наплевательски, что очень возмущает. На будущее буду искать возможность покупки товаров в других магазинах
Estet
Mayıs 2022
2
Заказали двери (2 шт) в январе месяце, сроки изготовления обозначили 30 дней, в итоге прошло около 45 дней когда смогли привезти. Доставили с другим стеклом (другого цвета), мы указали на этот момент менеджеру (приложили все фото), нас переадресовали в отдел качества, где сказали ожидать решения. Прошел еще месяц, когда нам ответили что заберут дверь и отвезут на фабрику для замены стекла, на что я попросил привезти стекло на дом, сами своими силами поменяем. В итоге еще через пару недель привезли все же стекло, но точно такое же как и установлено, а не то что заказывали. Приходится начинать все сначала, возмущения нет предела, компания ужасно относится к клиентскому сервису, крайних не найдешь, по телефону обещают разобраться и не перезванивают. Будем дальше добиваться замены стекла оформленного в заказе класом выше и дороже. Очень не серьезная компания